1. 非洲招标为什么失败?
2. 真正的“铁三角”,怎么建立?
华为将客户服务、产品、交付,紧密融合为同一个目标。
不管任务性质如何,三个人都要在场。
三个人要共享荣誉。
3. 铁三角,是一种组织价值观
“铁三角”不仅仅是销售线提供解决方案的最小化作战单元,它还是一种组织价值观。它本来就需要因地制宜,在不同市场、不同文化背景中,“铁三角”的运作模式应该有所不同
“铁三角”代表着很好的合作精神,不能吃独食。管理团队核心成员都很开放,具有团队精神,不贪功
“铁三角”代表着良好的服务意识,作为一种面向客户的组织,需要主动积极关注客户面临的挑战和压力,并将其转变为内部的组织行为
“铁三角”代表着良好的学习能力,在实战中要让每一个人都做到一专多能
华为做法的关键,在于打破最小化作战单元的“楚河汉界”,从自己的工作界面中跳出来,关注业务全流程,具备帮助客户成功的心态。