行政部人员胜任素质模型

公司知识、行政管理知识档案管理知识、公共关系知识

☆服务意识：在工作中善于站在对方立场上思考问题，满足对方需求的意识☆主动性：指在日常工作中不需他人指派，主动承担相应的工作☆进取心：指一个人希望更好地完成工作或达到某一绩效标准的持续性愿望☆诚信意识：以诚实、善良的心态行使权利、履行义务☆成本意识：注重投入产出，节约公司资源的意识☆廉洁自律性：指不利用职务便利为自己或他人直接或间接牟取私利的态度☆团队意识：指个人自觉地融入团队，与同事合作共同完成工作任务的意识

行政部人员胜任素质模型

主动性、团队意识服务意识诚信意识

技能/能力

知识

职业素养

沟通能力关注细节能力问题解决能力协调能力谈判能力