客户永续服务金字塔
2021-12-31 11:18:48 16 举报
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客户永续服务
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大纲/内容
复购服务
提升忠诚度、满意度
引导式服务
02
交付验收
业务服务
公司参访
培训服务
行业分析
05
情感式服务：节日、短信
04
沟通与倾听
再次进入售前
客户赔付
所交付系统的操作
客服式服务：定期回访
03
交付监督
售前、售中
-客户永续服务金字塔-
再次成交
促成付款
资料信息维护
客户跟踪
售后
软硬件知识培训
产品介绍
业务成交-签单
01
维护式服务
公司介绍
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