秋下续班支持

解决完毕

是否解决

开放转班后按照校区分配处理后台转班异常

处理完毕后台转班申请直至解决完成

小学中一秋下续班支持

是

告知家长需要先原班续原班，报名成功后可在微服务进行转非套餐班级

因续班或转班投诉

群内反馈问题艾特部门负责人并登记在投诉登记表

家长不想原班续原班

安抚家长解决问题

告知家长秋下课次、价格等，引导家长APP加购，并告知报名抢购时间以及规则

否

家长到前台咨询秋下加购问题

引导家长APP加购，并告知报名抢购时间以及可转班时间

资格不通过、转错班级、金额差异等，及时联系告知家长并联系部门老师进行协助解决