提高客单
用户价值感知
用户价值感知=自身利益-付出成本(经济成本+时间精力成本)
自身的利益与付出的成本,差异值越大,那么价值感知就越高
价值感知与用户的成交意向成正比
影响用户产生消费心理的因素
购买需求
只有在用户有购买需求的基础之上,才能更好的对用户的消费施加干预影响;
不买亏损
性价比好,价格又实惠,不买就缺失了这个机会;
买了开心
买了之后感觉自己占了便宜,让自己获得满足感。
用户
存在满70减10元的优惠券
支付成本降到40元,获取优惠券的成本为20元,最终付出60元
感知产生赚了10元
用户愿意多花20元购买原本没有需求的商品
优惠券的运营玩法
前期准备
明确自身目的
用户画像
制定不同的优惠券营销策略
中期实施
新用户“引流” 优惠券
内部渠道以及外部渠道进行铺设引流
老用户“客单” 优惠券
分享获得
满减优惠
统计好相应的使用数据
后期复盘
一轮优惠券活动后,尝试进行调整优惠券价格,记录好优惠券的使用数据
到优惠券的临界点,作为最优的优惠券价格
随着市场和环境的变化,不断的进行灵活调整
针对用户进行更深层次的人群画像制定,由不同的消费数据划分出人群分层
兴趣人群:近7天有加过购物车的商品,但没有成交记录的
下单未支付:近7天有下单,但是没有成交的
未产生复购:近30天没有购买记录的
即将流失:近20天没有过登录的
活跃用户:每天都会产生一定的成交数据
……
总结
无论做什么活动,一定要让用户获得满足感
不仅要让用户得到了便宜,更重要的是让消费者感觉占了便宜
明白本质及原理,除了优惠券还可以通过满减、秒杀、拼团、特价等活动行不行
整合现环节因素,包括:资金、团队、运营实力、已有的历史数据、现有的业务等
考虑采取的活动方案所能带来的价值、成本、风险、延展性等综合性因素