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2022-02-01 09:10:50   0  举报

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大纲/内容

有理有据，让回话更有说服力

引用数据，让数字证明说服力

环环相扣，回话滴水不漏<br>

分析利弊，讲清道理

理据结合，脉络清晰<br>

通情达理，灵活变通

举实例，说实理

就事论事，因势利导

掌握技巧，让回话更有感染力<br>

懂迂回，有话不一定说

坏话好说，实话巧说

暗示胜过直接了当

苦苦哀求不如循循善诱

发挥语言亲和力的作用

把话说到点子上

不该说的莫开口

凡事不把话说绝

说的话要易于理解<br>

生动的语言具有相当的说服力<br>

费语言沟通，您的身体才会回话

摆正体姿，展示文化修养

穿着得体，说话才有信服力<br>

当众拥抱你的敌人，化被动为主动

点头：表现出合作意向与肯定态度

获取站在左边的优势，处于主动位置

拍抚肩膀：对你很有信心<br>

手势语言很重要<br>

眼睛也会说话

用微笑赢得一切

正确运用态势语向他人传情达意

因人而异，不同场景的回话艺术<br>

谈判中回答问题的技巧

辩论中如何有效说服对方

成功面试的回答技巧

如何回应下属的抱怨

善于拒绝上司提出的难题

如何回应上司的无故指责

如何回应上司的批评<br>

学会委婉回应客户的抱怨

夫妻间回话的艺术

演讲中如何回应刁难<br>

学会倾听：高校回话的基本要求<br>

倾听的价值：知道对方在想什么

倾听的态度：专注

对话的意义：听比说更重要

高效管理在于有效倾听<br>

认真倾听，积极提问

做一个听话高手

倾听是突破交流障碍的第一步

真正的倾听你要用心

说话有方法，回话才巧妙

学会抓住听者的心

恰当的说话方式能增光添彩

说话要真诚，不可口是心非

尊重他人的意见，就能减少争论

别将自己的意见强加于人

清楚表达你的意图

站在对方的角度考虑问题<br>

说话坦诚，就能被人接纳

引发情感共鸣，促进顺畅沟通

面对棘手请求，回话委婉讲技巧<br>

拒要求，回话应当给人留脸面

不好回绝，就暂时搁置上谕

学会变通，回话别太老实

婉转表达，点到为止

合理回绝，让别人欣然接受

回绝时要会欲抑先扬

巧借类比，避免尴尬

如何轻轻松松地说“不”

注意说“不”的禁忌

逆转困境，幽默回话改变局势<br>

巧言秒回，让你化险为夷

回话添笑料，让人忘记仇恨

机智回话，让窘迫变无形<br>

摆脱困境，幽默让你绝处逢生

口吐方圆，幽默话为他人解围

请君入瓮，幽默回话扭转局势

急中生智，幽默应对巧解围

主动出击，让自己掌控主动权

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