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客户运营流程VOC管理及活动模板报名任务

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客户运营流程VOC管理及活动模板报名任务

2022-10-11 11:25:45   0  举报

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客户运营流程VOC管理及活动模板报名任务

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客户运营场景3流程：VOC管理模块

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配置任务内容+规则

根据标记进行内容分发

配置卡券/积分

N

选择渠道

权益管理(卡券/积分CRM)

任务中心

需要向各品牌确认以下是否满足：互动包括点赞、加精、置顶等操作

保存信息

新建报名活动

选择适用渠道

Y

新建任务

内部分发

互动

渠道选择

客诉

操作结束

人工标记

活动照片管理

新建活动模板

标记需要确认以下是否满足：产品、服务、社交、正向、中性、负面

审核是否通过

正向

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选择品牌/业务线

配置活动内容

各品牌

上传banner/KV图

问卷调查

客户运营场景4流程：创建活动模板

客户运营场景活动报名---上传照片

mdom

内容标记

客户运营场景5流程：创建报名活动

暂时仅支持卡券，后期支持积分

配置场次管理人

投诉类

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CSC

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分发/管理

是否卡券积分

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