【2024直播电商运营总监实战分享】—企业级直播电商全链路业务图谱
2024-04-16 17:10:09 21 举报
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【直播电商】运营总监实战分享—企业级直播电商全链路业务图谱。基于一线实战经验归纳总结，并不断优化模型。
作者其他创作
大纲/内容
打卡开播
异常现象
单项目数据复盘
准备卖什么？
店铺直销
电商数据
决策流
准出准备
项目计划管理
品牌商务管理
物流对接
电商销售方案
直播运营
广告工具
准出决策
项目方案管理
总体方案设计
达人短视频带货
设备调试
域外达人合作
发起预热
合同解约
达人资源池
商品分析主题
月度销售计划
场次日期直播时长/小时单场的PV单场的UV粉丝流量占比评论人数占比在线人数峰值平均在线人数粉丝人均观看时长新增粉丝数粉丝团总人数转粉率
直播完毕
经营数据汇总
品牌商务
运营数据统计
咋卖？
代运营服务范围
关键因素
账号运营计划
信息流
直播间实时指标人气指标 实时在线人数 进入直播间人数 离开直播间人数互动指标 新增粉丝数 新加粉丝团人数 评论次数 点赞次数商品直播 商品曝光人数 商品点击人数订单指标 成交订单数 成交人数 成交金额
商品分销
项目准出时间
账号矩阵配置
资源准备
演播执行
运营规则配置
发起筹备
流量精准度选品吸引力产品展现力营销活动力主播引导力
多项目运营监测
内容生产预算
回馈/优化
复盘分析
直播后
直播复盘
账号认证
品牌项目构建
业务运营管理
商品卡
商品卡片集
资源盘点完成
店铺4
项目经营主题
方案制作
直播营销策略
定义企业服务产品（匹配市场服务需求）
总体方案
内容规则
直播运营方案
影视需求计划
合同沟通
直播间准备
节点计划
达人任务分发
商务目标及计划
解约协议
现场支撑（客服、直播互动。。）
项目运营主题
原因与策略
影视分析主题
店铺矩阵配置
营销活动准备
项目完结期
渠道管理
企业级直播电商运营管理系统业务架构
品牌履约
直播日计划
单视频指标
人数
项目筹备期
关键指标
做的怎样么，各环节有啥问题，有啥经验教训？
...
直播业绩主题
工作流
电商筹备
粉丝互动策略
01.内容服务（制作/分发）
电商运营方案
达人直播带货
优化脚本
资源释放
渠道账号3
私域流量激活公域自然流量获取
自然流量运营
运营资源准备
营销工具
财务对账完成
渠道账号2
怎样优化精准人群画像？怎样保持粉丝黏性，为直播预热？怎样做粉丝沉淀？
怎么来？
项目导入
商品规则
直播带货
品牌/产品类目
域内达人培养
样品管理
商品组合分析
账号矩阵规划
商品归因
精选联盟
效率指标
商品上架
02.带货服务（短视频带货，直播带货）
创意内容生产服务
问题记录
结项归档
***
品牌影响力运营服务
商品橱窗
项目立项
。。。
服务路线管理
服务模式管理
流量运营计划
直播主题规划
人力资源释放
账号充值
产品服务模式管理（PLM）
方案确认
人群分析
人群归因
抖音店铺商城
商品研究
定价库存
商务合同
流量归因
合作链路
月度投放计划
直播运营完成
直播销售效率分析
流量投放策略
吸引力指标
项目准出规划
1.选品/发布2.营销活动
商业渠道管理
关联关系
....
流量策略调控
确定
账号资源准备
商品运营方案
直播执行管理
场控执行
视频链接
公域付费流量获取
成交人数销售额转化率粉丝下单占比UV价值客单价
粉丝互动
商品运营
影视发布计划
方案变更
阶段性目标
账号运营方案
DP账号代运营+店铺运营+服务
商品运营策略
直播脚本策划
流量精准产品给力关联销售直播展示主播引导
视频发布
基地赋能
人群画像
项目准出原因
单品销售数据分析
项目运营报告
经营模式配置
销售分析主题
流量规则
占比
项目回款完成
商业投流预算
短视频内容优化分析
收尾结项
客服准备
主播资源
店铺销售计划
影视对接
项目运营监测
直播运营计划
流量运营方案
预置产品业绩/关键段落管控指标体系
达人分析
品牌基本信息
资料归档
资源核查
影视内容制作
商机管理
账号运营
看播人群和购买人群对比画像粉丝人群和非粉丝人群对比画像
道具准备
品牌影响力
运营管理
计算公式
达人调度管理
调配哪几类关键资源（内部/外部）
客服终止
第三方分发渠道
财务回款计划
投放优化
商业流量运营
项目运营期
客服终止方案
流量运营
达人运营
流量分析主题
月度分发计划
道具物资处置
固定资产配置
库存处理方案
直播内容质量分析
脚本策划
商品选品
资源释放方案
怎样场控？（留存、转化）
品牌/产品
工具/资源
账号开通
商机导入
专业方案审核
方案内部评审
店铺3
脚本撰写
直播计划
主题方向定位
样品处置完成
投放规划
直播中
运营模式配置
产品货盘分析
其它
样品盘点/陈列
广告内容分发服务
客户汇报
直播前
品名购物车序号直播间浏览量直播间点击率单品点击率支付订单数单品转化率支付GMV单品UV价值
商业计划
视频下单
视频推荐直播推荐其它关注同城付费流量：
DP账号代运营服务
关键环节
场地释放
设备移交
商品形式配置
进入直播间—曝光转化率低曝光-点击转化率低点击-下单转化率下单-成交转化率进入-成交转化率
项目资源释放
服务类型管理
账号筹备
数据归因
项目准出方案
售后问题对接
完播率播放量获赞数评论数分享数关注数
定策略
DP账号代运营+店铺运营服务
直播数据
最高在线人数平均停留时长新增粉丝数量转粉率评论人数互动率
主播话术策略
官方账号
准出方案阶段
资源移交
月度投放预算
日销量/库存预估
广告户开通
项目沟通
渠道账号4
月度自播计划
直播间装修方案
货盘分析
账号移交
形成标准化的业务管理段落
确定产品业务路线（产品结构与整合路线）
店铺N
道具资源配置
准出决策阶段
店铺1
总播放量视频导流人数视频点击进入率
商品筹备
达人资源
流量规划
任务发布
产品信息收集
流量怎么来？
总体指标
店铺装修
目标用户分析
商务确认
直播流量优化分析
场景布置
客户管理
店铺2
看实时指标
项目收尾结项
销售数据
投放数据
协议签订
准出评审
数据统计
渠道账号1
账号装修
短视频带货
影视需求订单1、什么样视频、2、在哪里用，3、多少条，4、每个多少预算，5、什么时候要
消耗订单数GMV流量1分钟停留ROI
直播内容策划
转化率订单转化率客单价客单件UV价值
财务模型
店铺授权
项目准出盘点
流量来源
内部达人孵化
外部达人合作招募
店铺开通
日间级
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