电商运营订单中心 - 产品经理必知必会系列
2022-02-24 18:04:12 34 举报AI智能生成
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---含以下免费流程图、脑图 订单各产品业务模块整体流程图 订单退换货退款流程 订单库存流程 订单拆单流程
作者其他创作
大纲/内容
运费计算
淘币抵扣规则
淘币、积分预扣/处理机制
订单月库存流转流程图
减库存设置
一次拆单：不同商家、店铺间
二次拆单：商品类型、商品不同仓库、商品体积/重量限制、商品品类要求、境外商品关税问题等
订单拆单
拆单规则
。。。
下单设置
普通订单
ERP商品订单
秒杀订单
抢购订单
积分订单
……
待付款订单有效时长
1、？天未发货自动关闭；
2、？未发货，出现催发货功能
代发货订单时效
一次催后隔？天后又可以
催发货时效
时效设置
订单设置
运费险设置
退款规则
售后次数
售后规则
商家处理？天
用户寄回货物？天
商家确认收货？天
售后设置
导出订单
导出售后
对接第三方
对接WMS系统
物流信息
物流节点
地图轨迹
短信通知
对接第三方物流
对接保险公司
其他功能
用户账号
会员等级
收货信息等
用户信息
订单信息
店铺信息
spu信息
sku信息
商品数量
价格信息
减库存方式
商品信息
物流公司
配送方式
物流单号
物流状态
物流轨迹
支付信息
促销活动
优惠信息
…
促销信息
信息存储
其他
1、订单相关金额字段：订单金额原订单金额活动优惠商家优惠订单优惠微币抵扣积分抵扣2、相关操作字段：实付款应付款3、其他定义：多物流物流轨迹物流节点
相关字段
订单状态：待付款待确认待发货待收货已完成（待评价、已评价）已关闭已取消
订单状态流程图
订单状态
售后状态
订单整体业务流程
订单相关概念&整体业务流程【重要】
自助打单
批量发货
多物流发货
分配发货
发货管理
缺货分析
缺货智能告警
缺货登记
缺货预定
到货提醒
缺货处理
改运费、改商品价、给订单金额
改价
改收货地址
改备注
改物流
商品购买规格、商品购买数量、赠品信息
改其他
修改订单
催发货
延迟收货
换星支付
其他操作
发票问题
1、无运费险的订单：用户可自主购买运费险；
2、有运费险的订单：展示运费险信息
运费险问题
其他信息
红包
积分
余额
优惠券
抵用券
...
买家
运费险
商品库存
卖家
取消订单释放
订单管理
仅退款
换货
上门取件
自行寄回
货物寄回方式
退货
售后类型
后台开启
售后次数超额
确认收货订单
售后开启
运费险状态
赔付详情
用户购买运费险
赔付流程
申请金额范围
是否退运费
优先退红包
优先退积分
最后退现金
实际退款
退款信息
协商记录
售后评价
参考调研
其他info
支付金额
运费
买家退还部分
退还
商品销量
结算额
扣减
售后完成
订单逆向退货退款、换货业务流程
售后管理
订单列表展示商品售后状态
订单详情展示商品售后状态
售后详情不再展示订单状态
页面展示
订单关闭
某订单所有的商品均售后完成
订单暂停流转
某订单部分商品处于售后中
订单正常流转
某订单所有商品售后均关闭
订单关闭&售后的区别
订单&售后
电商运营订单中心
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