任务反馈模块图解

任务责任人可在任务计划完成前进行任务计划结束时间修改

审核责任人可通过任务反馈模块首页查看任务状态

初始登记

任务责任人进行任务登记

随时反馈

随时可对当前已审核任务进行反馈

首页概览刷新任务反馈模块首页中的任务实时状态，更新反馈条数及反馈内容首页中将所有任务、已完成任务、进行中任务等进行轻分析。

任务反馈2.0版本示意图

在2021年做了一个任务反馈模块，最近段时间同事频繁反馈有些问题，由于已经运行了一年了，所以潜在需求基本也挖掘清楚了，于是抽时间进行了在界面、通知交互、关联及简单分析方面进行了2.0版本的升级，在升级的过程中有一些感悟，在此分享给大家。在一开始制作任务反馈模块的时候考虑的比较简单，想着类似于工作计划同时增加一个反馈界面就没问题了，在后续的过程中逐渐发现了考虑较少的劣势了，以下是当时的一个系统流程图（为了大众阅读的便捷性本文中所有图示皆未使用标准的E/R视图，而采用简单的图示）。大家通过以上流程图可以看到，在各节点之间没有即时消息交互，并且所有任务登记后都需要任务审核人审核该任务是否可行等，这些在后来都出现了些问题，因为从程序设计的方面去了解的话不是所有的任务都可以登记上，需要有个人来进行初级审核。但是在现实的情况下是没有人会乱写任务，毕竟总经理在这上面进行查看的。所以任务审核人那一步在系统刚上线就被砍掉了，因为大家都觉得太麻烦了。因为当时制作时间比较紧张，所以在界面方面也比较。。。。怎么说呢，大家可以理解为工科男的审美吧。以下是图示关于人物反馈系统1.0系统的一些问题总结如下1、僵化思维造成与业务分歧，在程序设计时进行了冗余设计，就是任务初级审核的步骤，这个在设计初始的时候业务人员说过这个审核不大必要，但是从信息化的安全性角度来说，任何系统在数据录入这个阶段都需要有些规则来保证录入数据的安全性。在制作这个系统的时候我犯了思维僵化这个问题，因为这个系统的特殊性（高管使用，总经理审核）和业务人员的操作建议性，造成了上线即砍功能的情况出现，并且造成业务人员对系统的使用抗拒性增加了。2、系统功能未能及时完善，程序上线后未能及时跟进数据分析层面，上线后因为其他工作就把这个模块开始的时候构思的数据分析页面制作给耽搁了，造成这个业务模块始终以单一功能状态运行，没有实时的数据分析展示，对高层特别是总经理的系统吸引力降低。3、过度强调移动端，开始的时候考虑的是大家可以随时随地登记任务、反馈任务，所以一开始的时候任务登记页面是采取单据式的而不是行列式，造成大家登记任务感觉非常繁琐，普遍反映不如类excel式的行列式登记，最后统一改成行列式的才稳定下来，后来和业务人员沟通后才知道，大家一般是在周五或者周一的时候来填写，这个时间基本上都在公司，并且整体高层的操作水平和手机样式都不一样，（像有些高管的手机可能比较老或者是苹果手机，造成单据式表格变形）所以大家还是偏向于使用电脑来进行操作。4、没有即时交互信息，在1.0版本中所有的事件结束都没有即时信息提醒，例如我登记任务了，但是审核人确不知道有这么个事情，只有我登录模块之后打开页面才能看见有这个任务，任务结束了也只是在页面的已完成待审核区域显示，没人能够让审核人快速了解任务的地方。5、被动预警与延期，在1.0版本中任务临期或者延期只是在页面进行颜色标记，并且在开始的设计中延期需要任务审核人进行审核才能延期，但是在实际业务中确是任务负责人自行修改就可以。6、时间的假象，在1.0版本中我一直以任务结束时间做判断条件，但是实际业务人员却希望以任务登记日期为判断条件，本周、上周这样。一直没理解造成那段时间反复的修改首页判断，给业务人员和自己造成了很大的困扰。7、忽略了任务指派，在系统设计时就没考虑到这个，上线后只能将任务登记模板简单修改做成任务指派，仍有不少问题。系统在运行中业务人员一直在反馈有些问题，但是当时一直在完善数据集和一些数据转化的工作，没有时间来做，一直拖到2022年的2月份，实在感觉有些过意不去了，于是重新使用其他平台做了一版任务反馈模块。新版本2.0的整体架构如下在2.0版本中的变化有以下几点1、整个任务生命过程中每个关键节点和结束点都加进了即时消息推送，让审核责任人随时能够得到自己负责任务的消息，从而掌控自己的工作节奏。2、在2.0版本中将延期次数、反馈次数纳进了数据采集范围，每次延期与反馈都会实时刷新主表中相应字段数据，这样在年底的时候很轻易的就能统计那个人工作未完成最多，未完成且延期最多，未完成且反馈最少等数据。在填写反馈信息后，在通知责任人的同时回写任务模块首页中任务实时状态字段，让回忆组织者随时清楚任务实时状态。3、在任务概览首页增加了整体情分析，实时显示整个公司的任务总数，按照完成、未完成、进行中进行饼图分析，延期任务排行榜、反馈条数排行榜等，让管理层从宏观上了解整个系统的数据。4、主动预警，在任务临期和任务完成后都会推送实时消息到责任人与结果审核人的手机。5、时间规律，在此版本中梳理了到底如何展示首页，确定了三个模块，已上周完成工作（只包含任务登记日期在上周一至上周五且已完成的工作任务），进行中任务（本周登记任务以及以前登记的未到期的任务），未完成工作（包含任务已超期的工作），大大减少了维护工作。6、将任务指派根据不同类型进行特别设计，任务指派分为周工作指派，重点工作指派与临时指派，在年终的时候可以直接拉取自己本年度工作结果，例如我今年绩效较低，结果一拉出来数据一看，我临时指派任务占了总任务的80%，那这样就可以与领导沟通，绩效是否合理。或者一个人的工作80%都是周工作指派，那是不是说明这个人的主动工作性较差等。在2.0版本中还有一个功能未完善，还在规划，就是任务中有其他人协助的工作，协助工作指派，协助关键节点反馈及协助工作结果确认等。在这个工作中，特别是完成2.0版本之后有一些感触，在此跟大家分享一下。1、程序设计的时候一定要符合从简规则，无论功能多强大，没人爱用的系统是没用的。在设计系统的时候能让业务人员少点一下鼠标都是值得你去研究的事情，想让业务人员使用你的系统，是在改变他的习惯，那么也就面临着你的系统至少要比他现在用的系统强大，且至少减少他70%的工作量他才会为此改变习惯使用你的系统。2、业务人员永远是对的，为什么这么说呢，在以前也做过不少系统，当时总是用系统设计人员的思路去看业务，闹了不少笑话，其实你永远不了解快餐收银的存单和超市收银员的码抢读速对操作人员有多重要，所以记住，业务人员懂得永远比你多，大家只要按照业务人员说的做就对了。（这也不是绝对，这里第一句话只是为了表示这个观点的重要性，在很多信息化工作中，信息化工作也会该表很多业务的流程，减少或者变化业务环节同样也要信息化有超越原环节很多才行。）3、要从管理者角度去设计系统，对任务的掌控性要在系统中体现出来。4、数据分析方面，使用这个模块之后，在管理者对员工的评价最具有代表性，例如一个人这一年一共有多少项任务，是否代表他的工作量？，他的任务中临时工作多还是指派工作多，是否代表工作没计划性？指派工作是周工作多还是临时的多，临时工作多是否代表他的工作需要调整？总工作未完成占多数，是否代表他的工作能力有问题？未完成工作大部分是由于其他人配合节点未完成造成的，而这个节点人的本身工作完成率确很高是否代表这个人没有配合精神？未完成工作反馈条数非常多，是否代表这个工作已经超出了他的工作能力范围或者未给与相应的资源？一个人的延期次数非常多，是否代表这个人工作计划能力有问题还是这个人能力有问题？一个人未完成工作占比非常大但是配合别人的工作完成率非常高是否代表这个人的人岗匹配度较低？以上是一个简单的小模块制作过程中的一些小心得，分享给大家希望有所帮助。

不符合打回

反馈

钉钉推送消息至审核责任人，责任人打开后查看，如果认为任务未完成则将任务重置为未完成状态，同时通知任务责任人

当前所有任务按照已完成未完成及时间排序

回写任务首页中的计划结束时间，并刷新延期次数

如任务已完成则刷新任务状态为已完成。

可以随时查看有关此任务的反馈

任务责任人可查看通过审核的任务

发送钉钉消息至审核责任人对方点击即打开我负责的任务界面

审核是否可行

任务责任人完成任务后再任务反馈界面设置任务已完成

临时、重点

可以随时查看自己的任务

在任务临期前5天钉钉每天推送预警信息给责任人

任务审核人审核任务是否符合

任务结果审核人可以随时查看自己需要确认结果的任务

修改任务时间后钉钉通知任务审核人

任务指派

审核责任人在我负责的任务界面查看

任务责任人及时填写任务反馈信息

确认当前任务完成，推送只任务结果负审核人，符合通过，不符合退回

任务责任人登记任务内容，确认审核责任人。

通过钉钉推送消息至任务审核人

任务反馈1.0版本示意图