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产品经理运营流程

2022-04-04 22:13:10   5  举报

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AI智能生成

产品经理运营流程，实时更新.

产品运营

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运营

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产品流程

作者其他创作

大纲/内容

1.需求分析

明确用户

谁是用户

什么样的人会使用我们的产品？

用户分类

将拥有共同特征或行为的用户聚类，形成典型用户（persona）

用户特点

人口统计信息，性格，爱好，需求特征等

用户行为

行为事件，地点，频率，习惯，消费等

需求调研

以获取用户的核心需求为目标

定性&定量互相结合

分析运营数据，用户行为轨迹，挖掘用户的需求

关联性分析，聚合统计分析，获取定量需求

深度访谈，倾听用户反馈，获取定性需求

明确访谈的目的，要解决什么问题，需要验证哪些问题<br>

访谈对象的甄选，新用户，中度用户，老用户各占相同比例

细化访谈的问题脚本，整理出我们需要访谈的核心问越列表

确定访谈的时间，地点,人数以及奖励措施

访谈前一天电话确认人数，如有人因故不到，可补充对象

尽量避免出现访谈对象比例失衡，记录下访谈的核心观点

撰写访谈结果报告，按理出需求点优先级，以便做产品规划

获取的需求需要分清层次和级别

“什么"而非"怎样

特点

肯定而非否定

产品属性

避免"必须"和应该"

方法

市场调查方案设计

<div><span style="font-size: 8pt; color: rgb(0, 0, 0);">市场调查方法</span></div>

抽样设计

<div><span style="font-size: 8pt; color: rgb(0, 0, 0);">调直问卷设计</span></div>

数据收集和管理

关联性的聚合分析

调研报告的撰写

竞争分析

产品竞争对手有哪些，国内的和国外的

竞争对手产品的功能都有哪些共同功能，哪些功能只有少数对手有

竞争对手产品的内容都有哪些共同内容，哪些内容只有少数对少有

竟争对手的商业模式分别是什么

将列出的功能，内容和商业模式进行总结分析

<div><span style="font-size: 8pt; color: rgb(0, 0, 0);">提出总结的产品改进建议或意:见，要有深刻性和独到性</span></div>

<div><span style="mso-spacerun:'yes';font-size:9pt;font-family:Arial;color:rgb(0,0,0);">strength </span></div>

weakness

opportunity

<div><span style="mso-spacerun:'yes';font-size:9pt;font-family:Arial;color:rgb(0,0,0);">threat</span></div>

产品是什么

被人们使用和消费，并满足人们什么需求

做什么产品.

选择做什么种类的产品，选已存在的还是创新式的产品

谁使用产品 ,

做成的产品谁会使用，产品的价值由谁来体现

有什么功能

产品的定位会影响到产品核心功能和内容的设置

产品设计

产品目标

<div><span style="font-size: 8pt; color: rgb(0, 0, 0);"> 产品实现的方向，达到什么样的目标</span></div>

产品在某个时间点或者某个时间前完成上线

产品规划

分几个版本实现目标,每个版本完成的大概时间点

风险分析，产品如果不能够按时完成，如何应对

运营数据统计分析

开放平台

客户端产品

文字API

浏览器播件

.widget

WAP产品

<div><span style="font-size: 8pt; color: rgb(0, 0, 0);">个性化定制</span></div>

<div><span style="font-size: 8pt; color: rgb(0, 0, 0);">成长体系（提升用户的粘度和成就感）</span></div>

关注订阅

收入分成

提升知名度

运营商推广渠道为主

公共推广渠道为辅 

如新浪微博，用户打通，内容同步

<div><span style="font-size: 8pt; color: rgb(0, 0, 0);">开通分享推荐功能</span></div>

微内容传播越围更广，更多人可见，吸引更多人成为我们的用户

产品设计

使用MM列出功能点以及关联的需求

有共同需求需要卸载文档的最前面，便于后面的引用

<div><span style="font-size: 8pt; color: rgb(0, 0, 0);">注意标识需求的优先级 </span></div>

<div><span style="font-size: 8pt; color: rgb(0, 0, 0);">注意需求的版本控制</span></div>

<div><span style="font-size: 8pt; color: rgb(0, 0, 0);">需求特别注重完整性，明确性和关联性 </span></div>

<div><span style="font-size: 8pt; color: rgb(0, 0, 0);">需求文档中要附有运营需求，</span><span style="mso-spacerun:'yes';font-size:9pt;font-family:Arial;color:rgb(0,0,0);">UI</span><span style="font-size: 8pt; color: rgb(0, 0, 0);">需求等其他需求 </span></div>

<div><span style="font-size: 8pt; color: rgb(0, 0, 0);">附带业务逻辑流程图，重点考虑异常系状况</span></div>

战略层

自身目标与用户需求

对需求的整合

结构层

交互，如何，可以，应该

框架层

布局

视觉呈现

项目管理

<span style="font-size: 8pt; color: rgb(0, 0, 0);">产品团队阶段性</span><span style="mso-spacerun:'yes';font-size:9pt;font-family:Arial;color:rgb(0,0,0);">review</span><span style="font-size: 8pt; color: rgb(0, 0, 0);">开发的成果质量</span>

测试阶段（测试团队&开发团队）

测试完成：产品团队及时review是否与需求相符,最终确定上线日期

<div><span style="font-size: 8pt; color: rgb(0, 0, 0);">上线准备阶段（运营团队&产品团队）</span></div>

准备完成：测试团队/开发团队/产品团队评估

Watch：检查阶段（产品团队）

KPI目标是否实现

Scrum敏捷开发

PDCA

check

adjust

策划运营

运营维护

客服

技术支持（软件，硬件，网络）

供应链维护

策划推广

邀请，手机WAP和客户端

SEO、软文

广告联盟，广告植入

微博，博客，论坛

与其他网站用户，内容打通

<div><span style="mso-spacerun:'yes';font-size:9pt;font-family:Arial;color:rgb(0,0,0);">Widget</span><span style="font-size: 8pt; color: rgb(0, 0, 0);">插件 </span></div>

数据分析

产品的各个模块都要有统计指标，便于分析

根据数据分析的结果，进行产品改善

标识用户，分析其访问网站的行为轨迹

对于异常的数据,或增长或降低要二点分析原因

切忌因多个维度引发的数据结果，这样不便于分析到底是何原因导致

<div><span style="font-size: 8pt; color: rgb(0, 0, 0);">数据报表的格式可以是日报，周报，月报等</span></div>

持续的收集用户反馈和运营反馈

只有从一个全面的，营销化的视觉去看待自己的产品，才会有比较出彩的玩法，才会更容易找到产品打动人的那些点

利用页面信息架构，设置焦点区域，突出核心功能或内容的引导

<div><span style="font-size: 8pt; color: rgb(0, 0, 0);">在页面设计视觉流层次上突出变点功能或内容，引导用户出发操作 </span></div>

<div><span style="font-size: 8pt; color: rgb(0, 0, 0);">根据用户群的细分，提供有针对性的功能或内容，吸引用户触发操作</span></div>