概要
什么时间容易出问题？比如电商 双11，对系统的压力很大，这时候很容易出问题；
对关键功能是否有监控？需要看系统有配置了哪些报警项，监控了哪些方面；
出了问题怎么解决？日志在哪？是否有全链路跟踪？是否有一些紧急操作，比如开关配置、降级、限流配置；
系统有哪些坑？找开发同学回顾历史问题，以免踩坑。通过同事总结的 case，或者与负责的产品、运营、技术与了解。系统总会有一些坑，需要把这些坑填上。历史代码经过多次迭代总会导致复杂度高（分支、嵌套、循环很多），存在设计漏洞，性能隐患等，很难维护，这些就需要我们去重构了。记住有一句话：填的坑越大，能力越大；
运营、客服反馈的常见问题有哪些？
