用户体验地图
2022-04-07 16:07:49 4 举报
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作者其他创作
大纲/内容
线上点餐方便快捷
优惠要尽可能全面
支持打包带走
优惠幅度较低
存在痛点
取餐享用
离开
APP、小程序
前台、小程序
部分门店需要客户自行打包
想喝物美价廉的咖啡
广告触达
支持外卖，办公位也可以享用
简单快捷登录和支付
店内环境较吵
阶段
需支持更多种支付方式
商场或办公区也可以喝到
注册快捷方便
宅男女神汤唯代言 可直接在小程序下单新用户可以免费领一杯 注册下载快捷方便
店员有送别语
注册下载
取餐快捷方便
包装精美 赠送一张优惠券包装方便带走
用户目标
整洁舒适的座位，可供少量杂志
店员服务不够热情
线上点餐
😀🙁😩
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店内环境优雅安静，适宜交流
二次消费
页面清晰明了，品类丰富可供选择
机会点
下一次来有优惠
情绪曲线
优惠活动提醒
支持外卖送达 店面位置好， 容易找到 线上点餐快捷， 包装和味道不错 价格合理，不用排队
生产文件
广告
店面、服务员
触点
行为
大门
服务员
广告新颖有创意
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