了解业务现状与问题 ——如何进行业务调研
2022-04-08 17:25:17 0 举报AI智能生成
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如何进行业务调研
作者其他创作
大纲/内容
缺乏“业务sense"
需求管理不畅
为什么会遇到这些问题
客观原因主观原因
分支主题
如何避免遇到这些问题
为什么要做业务调研
系统化调研：大、中型项目，完整执行调研步骤
非正式调研：小、中型项目，灵活完成若干步骤
业务调研的常见类型
业务现状→（业务痛点/问题）→业务目标
业务调研的目标是什么？
管理层
执行层
业务主体
业务背景常见场景角色岗位立场和痛点
上下游合作方
利益相关方
业务相关方
全面了解业务上下游规避利益冲突对项目的影响
友商竞品
调研对象
参照捷径避坑指南
1-明确调研目标与对象
数据采集
调研分析
常见方法
观察→记录→分析
实地考察
设计问卷→发放问卷→回收问卷→无效问卷识别→统计结果
问卷调研
明确访谈对象→设计访谈大纲→访谈+纪要→梳理汇总
访谈
B端常见方法
2-明确调研方法
对象、内容、方式、时间
产出计划表
沟通要点：目标、成本、收益
领导/业务方支持
沟通要点：方案、计划
执行预沟通
制定&沟通计划表
岗位职责、业务流程、业务表单、业务痛点、业务目标与期望
调研纪要、调研周报/月报
附加项
过程资料
3-沟通&执行调研
4-产出调研报告
业务调研的4个步骤
了解业务现状与问题——如何进行业务调研
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