客户成功产品架构图
2023-11-21 11:25:29 1 举报
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客户成功产品架构图
作者其他创作
大纲/内容
新手启动
统计分析
满意度调查任务
满意度
客户成功工作台
客户成功计划任务
客户管理
服务工时分析
增购分析
客户成功计划
增购流程
满意度调查
QBR回顾任务
直播答疑
EBR回顾任务
需求反馈
客户响应分析
……
客户服务记录
资源消耗
NPS
续约流程
呼叫中心
客户翻动分析
客服平台
逾期管理
企业&个人画像
获客
客户成长
社区互助
客户增购
知识库
客户问题处理
活动邀约
用户管理
市场获客
客户交互
业绩核算
营销工具
NPS调查
客户推荐
服务分析
续费管理
bug解决率分析
商机预警
销售管理
核心模块
商机分析
权限系统
续费分析
关键决策人地图
健康度预警
400电话
支撑系统
客户档案
社交平台
健康度分析
全渠道触点管理
保有量控制
投诉处理
技术支持
转介绍流程
推荐分析
留客（客户成功）
销售CRM
工单流转
售前申请
IM咨询
续费任务
bug反馈
流失风险处理
风险管理
客户续签
流失挽回
部门协同
客户回收&提醒
用户行为
客户分级
商机管理
支撑模块
商机漏斗
LTV/ARR计算
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