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私域流量运营体系

2022-04-21 13:36:30   28  举报

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AI智能生成

私域流量运营体系

私域运营

私域流量

运营体系

微信生态

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私域流量运营SOP

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大纲/内容

用户流量变迁

流量变迁史：私域流量为何出现

共识 1 ：商业离不开流量，用户流量是商业变现和获取利润的前提和条件

流量变迁史

线下渠道

传统媒体

PC互联网（互联网 1.0 ）

移动互联网

什么是公域流量

流量平台/渠道“公共”的用户流量，属于流量平台，其他企业可平等的付费获取，或在平台规则下有限免费获取。

公域流量的利与弊

利

获取规模大，集中且迅速

流量平台能力支持，附加投入小

弊

流量获取成本高，且越来越高

流量获取一次性，低效且不持续

什么是私域流量

发展

流量红利衰退的背景下，公域流量中获客成本巨高不下，催生出私域流量。

私域流量概念最早出现在2018年，并在2019年获得重视并高速发展

定义

可以 “免费”、“多次”、“稳定触达试用” 的沉淀集中在特定载体中的自有的流量。

详解私域流量：私域流量的优势何在

做私域优先考虑的问题

私域流量好在哪里？

私域流量适合我吗？

消费频次

客单价

毛利率

私域流量有什么趋势，难做吗？

私域流量四大价值（价值大）

服务反馈

在私域中能够稳定服务用户，建立良好关系，进而获取用户反馈，用户导向推进产品迭代

价值成长

不同于公域获取流量的一次性，私域中的流量能够长期稳定运营，提升用户复购消费，获取更大化的用户生命周期和价值

品牌发展

私域用户更能培养企业品牌的忠实用户，他们具有类似的特征和偏好，是品牌的代言人，是潜在的机会增长点

社交增长

私域中的用户不再是单一的消费者，基于与企业建立的关系，在用户自身的社交网络能够带来口碑传播和机会增长

使用广

客单价、频次只决定私域的形式和投入度

门槛低

公域平台工具+方法支持，从业者众多

私域流量体系（新用户价值运营方式）

底层逻辑：信任关系

私域流量目标拆解

依然以转化收入为主

私域运营优势能力

流量

公域转私域门槛低，更利于引流获取用户

易实现社交增长

转化率

多种转化工具和路径

增强用户信任

ARPU

利于建立信任关系

高频互动

核心逻辑

私域流量框架体系：私域地图

鱼塘模型

经典框架

私域流量：鱼塘

用户：各种鱼

运营：鱼塘主

目标：很多鱼，很多大鱼

六大阶段

寻鱼

诱鱼

圈鱼

养鱼

生鱼

钓鱼

全景地图

私域流量运营模式分类

兴趣型

侧重互动、以话题兴趣为主

低价高频、专业度低

营销型

侧重营销、以福利输出为主

低价高频、专业度低

服务型

侧重服务、以帮助答疑为主

高价低频、专业度高

知识型

侧重输出、以内容观点为主

高价低频、专业度高

微信私域触点/载体体系：组合运营

微信生态是私域运营最高效的载体，是链接企业和个人的平台

用户规模大

用户使用频率高

有完整的私域触点体系

企微和个微的区别

微信群

作用

触达营销效率高、能够批量运营群体用户、降低运营成本

培养用户与用户之间的关系，增加用户粘性、提升运营效果

通过互动关系，形成群体圈层，提升用户价值，建立品牌用户资产

分类

营销消费型社群

服务陪伴型社群

品牌IP/兴趣主题型社群

公众号：私域品牌和内容阵地

作用：公众号是品牌建设和内容营销的载体，使用户集中维护运营的平台

分类

服务号

特点

为企业和组织提供更强大的业务服务和用户管理

能力

主要偏向服务交互类，二次开发空间大

适用

略

订阅号

特点

为媒体和个人提供一种新的信息传播方式，主要功能是在微信侧给用户传达信息

小程序

微信中的万能商店

视频号

差异化的短视频工具

朋友圈

社会化分享传播平台

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