呼叫中心 sipoc
2022-05-18 11:24:32 2 举报
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呼叫中心
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大纲/内容
销售部门
接待员接到客户电话
订单系统
信用卡交易数据
生产培训
仓库部
印刷客户
打电话的客户
通话记帐
数据库
过程
记录订单信息
营销部门
顾客
输出
C
电话公司
更新通话记帐
供应商
P
自定义数据库
与客户讨论产品细节
输入
更新客户数据库
财务部
记录付款信息
接待员将订单信息输入系统
信用卡处理器
S
类别
I
股票数据库
交换信息
O
更新股票数据库
结束通话
培训部
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