外部质量事故处理流程
2022-06-07 11:14:55 0 举报
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企业产品外部质量事故处理流程
作者其他创作
大纲/内容
顾客造成
报怨的调查
质量部或市场部
列出主要原因
NO
效果确认
质量部
内部缺失造成
可行
顾客报怨登记表
重新制定相关标准
外部质量事故处理流程
运用质量统计方法.
记录保存
YES
交货不良.
定期检查
对执行效果做数据统计
传真/信函/邮寄或相关人员携带到达公司
召集相关责任缺失部门
根据主要原因，拟定临时或永久方案
客服务反馈表
客户报怨检讨会
责任部门
市场反馈不良
方案实施
填写相关材料，经经理批准，直接回顾客
拟定改善方案
顾客报怨的出现
数据新标准
顾客报怨的接收
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