个人提升思维模型-5设计模型

本质上是一种以人为本的问题解决方法。是以探索人的需要为出发点，创造出符合其需要的解决方案。

原理

理解用户的需求。这个阶段的核心价值是以人为中心，一切需求的出发点是“人”，通过观察、倾听、访谈等方法和用户产生共情，进而分析出用户的核心诉求。

共情

以人为中心重新组织和定义问题。在定义阶段通常可以用一句话来描述问题：谁？（用户User）有什么需要？（需求Need）我发现了什么？（洞察Insight），简称POV法。定义阶段的核心价值是收敛，排定优先顺序，在此我们分辨出对用户来说什么是真正重要的，什么是我们应该花更多时间去投入的。

定义

在创意阶段发散思维产生许多点子或想法。在这一阶段，我们可以用各种方法来加强创造性，头脑风暴和草图是最为常用的，目标是产出尽可能多不同的概念，然后将它们可视化。构思过程的核心价值是创意自信

构思

设计产品原型或问题的解决方案。构思阶段结束后，产生了许多点子和想法，我们从中选取一些想法形成基本的概念模型，设计出相对详细的解决方案。原型的核心价值是MVP精神，也即生成最小可行性产品。

原型

验证设计原型，并改进方案。测试阶段，可以找同事进行，当然最佳方式是对用户进行测试，更具启发性，然后将测试的结果反馈到产品的下一个迭代版本中，所以，测试阶段的核心价值是迭代精神。

测试

操作

设计思维

企业用最小的成本开发出可用且能表达出核心理念的产品版本，使其功能极简但能够帮助企业快速验证对产品的构思，以便于企业在获取用户反馈后持续迭代优化产品、不断适应市场环境。

第一步：明确产品目标

第二步：定义产品的用户行为路径

第三步：根据用户路径罗列产品功能

第四步：对上一步列出的功能进行优先级排序

第五步：构建最终功能集合

构建（Build）

过程中，数据是重中之重。虽然每个产品类型不同，需要观察的数据指标也有所差异，但是新用户增长、用户留存和用户使用行为等核心指标是每一个产品经理和运营人员都要重点关注的。

测量（Measure）

对于非必要的、用户不感兴趣的功能，产品经理则要考虑做减法或做迭代；对于用户喜爱的功能，产品经理要考虑做加法和持续优化。

迭代（Learn）

最小可行性产品MVP

对一项事物的体验之后，所能记住的就只是在峰与终时的体验，而在过程中好与不好体验的比重、好与不好体验的时间长短，对记忆差不多没有影响。

1. 绘制客户体验流程图（用户服务地图）

2. 寻找“峰”“终”时刻（确定高峰体验及终点体验）

3. 细化“峰、终”体验（优化产品的正峰值及终值时刻）

峰值定律

又称海盗模型，是一套从获客到客户维护的整体模型，它贯穿着用户生命周期的始终，通过学习这个模型，能更好的判断用户处于什么阶段，采用什么策略。

拉新

老用户裂变

用户获取（Acquisition）

快速感受核心功能

新用户体验

投其所好

个性化推荐

优惠券

小恩惠

用户激活（Activation）

认可产品价值

主动留存

社交体系

用户激励体系

用户召回

被动留存

用户留存（Retention）

广告

电商

增值服务

内容付费

付费服务

获取收益（Revenue）

炫耀

推荐

主动分享

奖励

被动分享

分享传播（Referral）

AARRR漏斗模型

培养用户使用习惯的一套标准化模型方法，它由四个阶段构成，分别是：触发、行动、多变的筹赏、投入。

内部触发

外部触发

触发、暗示

对在某种回报心怀期待的情况下作出的举动

行动、惯常行为

激发人们对某个事物的强烈渴望

多变的酬赏，不可预料的“奖赏”

用户有所投入的阶段，有助于提高用户以后再次进入上瘾循环的概率

投入、回路预热

上瘾模型

设计模型