订单售后时序图

2024-01-07 12:37:06 31 举报
订单售后时序图
订单售后时序图描述了客户在购买商品后,与商家进行售后服务的一系列交互过程。首先,客户在收到商品后,如有问题或不满意,会联系商家提出售后需求。商家收到客户的请求后,会安排客服人员与客户沟通,了解具体问题并给予解决方案。如果问题需要退换货处理,商家会告知客户退货流程和注意事项。客户按照要求将商品退回,商家收到退货后进行检查,确认无误后进行退款或换货操作。在整个售后过程中,双方会保持沟通,确保问题得到妥善解决。最后,客户对商家的售后服务表示满意,完成整个售后时序。
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