订单售后时序图
2024-01-07 12:37:06 31 举报
订单售后时序图描述了客户在购买商品后,与商家进行售后服务的一系列交互过程。首先,客户在收到商品后,如有问题或不满意,会联系商家提出售后需求。商家收到客户的请求后,会安排客服人员与客户沟通,了解具体问题并给予解决方案。如果问题需要退换货处理,商家会告知客户退货流程和注意事项。客户按照要求将商品退回,商家收到退货后进行检查,确认无误后进行退款或换货操作。在整个售后过程中,双方会保持沟通,确保问题得到妥善解决。最后,客户对商家的售后服务表示满意,完成整个售后时序。
作者其他创作
大纲/内容
5、运营审核
返回数据推送结果
4、异步推送入库结果,转运营审核
物流中心
3、异步创建提货入库单
1、提交售后单数据
7、异步推送到ERP
ERP
6、推送退款结果
订单中心
TOB/TOC
返回审核通过
2、审核通过,需要退货
返回提交结果
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