技术支持流程
2022-09-08 18:37:37 1 举报
技术支持流程图
作者其他创作
大纲/内容
是否Open Service call
问题/故障是否解决且需要技术支持
客户服务请求
合作方1 工程师检查和解决case
技术支持流程
N
Y
研发中心核心工程师检查和解决case
研发中心
合作方N 工程师检查和解决case
驻场核心工程师检查和解决case
走Open Service cal流程
完成结束Closed Opened Service Call
驻场初级工程师检查和解决case
合作方
驻场工程师
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