CRM-线索生命周期-流程图

I3

否

开始

一线销售

是

在线索平台拨打电话

结束

通过市场活动等方式直接获取

统计效果及二次收益

是否可生成订单

订单管理

拨打电话，语音分析

是否可同步到CRM平台

是否为无效线索

语音自动分析

线索平台

标记为“无效线索关闭”

线索提供

分析线索需求

通过NLP分析出线索信息，同步到CRM平台

线索收集

线索汇总、去重

无效线索条件：空号、用户明确表示无购车意向

购车意愿强烈程度、是否对本品牌有购车意向、是否有二次销售机会、是否可转到其他品牌销售

标记为继续跟进，并根据需求进行差异化跟进

CRM-线索生命周期-流程图

获取线索

信息采集

标记为“无意向关闭”

线索分享

CRM平台

线索录入到CRM平台

是否可转到其他品牌销售

分享给其他品牌

将通话语音实时同步到CRM平台

线索分配给一线销售拨打电话