社群运营营销学习笔记思维导图模板_ProcessOn思维导图、流程图

社群活跃度

社群分类

产品类社群

分支主题

同好类社群

分支主题

知识类社群

分支主题

资源类社群

分支主题

项目协作类社群

分支主题

混合类社群

分支主题

明确定位：弄清建群动机

销售动机:销售产品，服务客户

产品要能打动用户

产品质量

产品特色

产品价格

建立能汇聚成员的外在联盟

微博、微信、知乎等

分享用户优质反馈

人际动机：建群是为了形成社交圈

建立信任是打造人际关系的关键

活跃度是人际关系的催化剂

群主定期召开群活动

群主带头参与聊天

成长动机：用学习和分享提高自己

群名称体现成长动机

标签+话题

例如：小米+学习群、小米-分享群

用主题来命名

直接用群内讨论的主题、产品、成果命名。例如;PPT学习

在群内分享学习内容

务必真材实料，不能打着学习的旗号进行推销

在群内发起征集

引导话题讨论、发起征集

品牌动机：打造自己的品牌

借助名人提高影响力

名人入群

名人发起互动

参与群内聊天

名人推荐品牌特色

多发产品图片，做好口碑宣传

吸引粉丝动机：为吸引更多精准用户

刷脸吸引粉丝

b style=quot;quot;gt;font color=quot;#c41230quot;gt;混群，在群里经常活跃。混个脸熟，再拉人

红包奖励吸引粉丝

先在群里发布公告，告知发红包目的

红包数额适当（根据粉丝数量和活动力度灵活确定红包数量）

发表有吸引力的原创文章

积极回复群成员

font color=quot;#381e11quot;gt;增加活跃度、赢得他人好感、混脸熟，这样可以得到他人认同/fontgt;

在群里制造话题，引发讨论，吸引关注

在不同渠道发布微信群二维码

吸引粉丝和群成员

微博、QQ空间、朋友圈、贴吧、豆瓣等

二维码设计要漂亮大气

抓人眼球，清晰，吸引扫码关注

代理动机：发展更多营销下线

门槛低，信任高

拥有完善的代理营销机制

营销机制

服务动机:为群友提供更多服务

及时解答群成员问题

耐心解决疑难问题

服务专业也要态度风趣

着手建群：组建运营团队，设置运营规则

群主：维护、管理、运营群的核心

活跃群气氛

发起话题讨论

干货、文章、趣闻分享

组织主线上主题活动

红包等

维护群秩序

清理广告、垃圾信息

冷静处理事情，广泛听取意见

调解成员矛盾、听取成员意见并执行

意见领袖：极有威信力的群内灵魂人物

意见领袖具备怎样的特质？

有某项特长

有粉丝群体

网红、达人

善于交流

情商高

时间充足

有充足的时间参与群内活动

名人大咖

新成员如何判断谁是意见领袖？

话题响应度高、人气很旺

意见领袖与群主的关系

相辅相成、相得益彰

意见领袖如何维护自己的地位

参与热点讨论、积极发声

与新领袖分庭抗礼、相处共存

培养更多的意见领袖

外部引入

群内培养

管理员：发布消息、维护群秩序的主力

群管理员的职责

群管理员的工作要求

群管理员的任职事项

群规设定：有组织有规矩

群规设定要严格

适时重申群规，提高群员意识

不定期重复群规，巩固大家对规则的认识

打造特色：设置微信群专有标签

设置全群统一的标签

分支主题

固定活动

话题讨论、干货分享、专题讲座、课程直播

让群成员参与设计活动

为群活动出谋划策，甚至成为活动的策划人，目的在于增强黏性；

欢迎群员有模板

新人进群后，致欢迎辞，群员自我介绍，发布群规啥的

用心培养种子用户

关于种子用户

不是所有初始用户都是种子用户

种子用户的质量比数量重要

种子用户能认真良好的反馈产品建议

名人效应：让有影响力的中间人物介入

利用名人效应吸引忠诚的草根用户

群内意见领袖的传播很重要

参与效应：开放用户参与的节点

找准抛出话题的节点

在哪抛（垂直网站、社区，强调精准）？抛什么（产品相关话题）？什么时候抛？

在各大网络媒体和热门社区中抛出话题

豆瓣、微博、QQ空间、贴吧、论坛发帖

抛出的话题要有吸引力

话题讨论特点

开放

与品牌契合

参与性强

人群定位准确

用户画像

发起人法：借助特殊身份吸引更多人加入

设置发起人条件

要点：发起人要满足什么条件、得到什么权限

组织发起人发展更多群成员

推出付费课程吸引其他成员付费学习

课程费用全部归发起人所有，激励发起人发展更多成员，带来更多种子用户

给与发起人大量实用资料

给发起人提供大量使用的资料和有价值的内容，供发起人在一些渠道和媒体平台宣传时使用

邀请机制：用邀请码吸引初始用户

邀请码效果明显

数量有限，有稀缺感；

“一码难求”，让人更珍惜；

人力邀请是不错的选择

面对面邀请

电话、短信、邮件、私信邀请

邀请文案要用心

不同用户邀请文案需不同

区别对待，感到被重视

口碑传播：口口相传是做好产品的根基

每日话题吸引人

群主发起，群员负责选题和分享

没有恶意广告

活跃度高

充满温暖和关心

内测效应：下放用户特权

信任是首要

对初始用户能力的信任和对初始用户适当的授权

由初始用户发公告

赋予初始用户在群内发布公告的权利，如一些通知或活动公告。

用户数量裂变：真粉转化，以一抵十

好友引流：靠谱的好友都可能成为真粉

微信通讯录

好友分类

与群主题有关联的好友

家人

“三好”朋友（好哥们、好闺蜜、好同学）

QQ好友

QQ群、QQ好友列表

其他社交账号好友

微博

私信

热门微博下方评论

豆瓣

贴吧

种子引导：引导种子用户进行推广

发送朋友圈邀请消息

鼓励种子用户在朋友圈发邀请信息、

制定名额标准

活跃于各大社交网站

撰写文案：好的文案更吸引人

邀请文案体现入群的好处

招牌文案专业有深度

免费效应：“免费送”是惯用招数

免费课程促成大面积裂变

适合母婴类、医疗养生、互联网运营、技能类

提供超低折扣优惠券

用低价吸引

经常举办群内免费活动

线上活动

线下活动

免费资料

内容为王:用优质内容挖掘真爱粉

针对特定人群

使用专业编辑团队

打造“点睛”之笔

养成好的发布习惯

事件影响：打造传播热点

群成员进群可得到优待的事件

在群内举办惊喜事件

例如：免费课程、免费讲座。见面会

群服务事件

以服务事件为热点吸引有需求的用户前来关注

情感关联：用感情“黏住”真粉

“下午茶”方式，增进群成员感情

嘘寒问暖，让群成员感受到关怀

对所有人

对个别成员

马斯洛需求层次理论：抓住人们不同层次的需求

抓住用户痛点做运营

针对不同层次需求做运营

盈利通道：微信群盈利模式

优惠模式：定时派发优惠

微信群淘宝内部优惠券购物方式

微信线下店铺优惠券引流

与店家合作推出优惠券，获得双重红利

微信群收费:收费必有价值

可在微信群直接发起收款

群内缴费获得稀有名额

会员缴费：聚焦解决用户痛点

结合微信公众号推出会员缴费模式

推出会员缴费，解决用户痛点

服务费模式：推广产品，收取佣金

锁定好的商品做推广

互动沟通，多帮助群友

培训模式：推出高级课程收取学费

初期免费听课，后期收费培训

推出高级课程收取学费

微商模式：传授微商干货的同时卖产品

用软广告分享笼络群成员

分享中加入产品

营销阵地：打造“司令部式”的微信阵地

司令部：意见领袖引导互动营销

微信群定位

开始寻找同好

微信群建设要专业

价值输出和营销手段

精英连：群内精英大力推广

不能在一个群内连续发推广

营销信息要隐性推广，不能硬来

朋友圈：个人微信号分享式营销

好友数量足够多

好友信任你

社会资源丰富

选好微信群和产品

文案功底深厚

公众号：开展有质感的公众号营销

公众号推销自己的微信群及产品

借助超级微信公众号来营销微信群

外援部：邀请大咖加盟实现广泛营销

在微信群中加入大咖元素来营销

邀请与群有关的影响人物入群互动

大咖在群内的推广要循序渐进

游击战：充分利用资源和方法

用请教的名义来做营销广告

用提供“便利通道”福利的名义来推销

用第三方推荐的名义来营销

实时维护：别让微信群变成僵尸群

没有维护的微信群就是没有商品的商店

保持一天不低于三次的互动

维护好群员的主动性

完善群规:为群员创造更大的价值

完善群规，更要充实内在

为群成员提供更有深度的价值

定时清理：群成员审核要严格把关

群成员的审核要严格把关

清理人员，绝不留情

活跃有方：主动制造活跃话题

成员要有共同目标

适度活跃，深度交流

制造神秘感

组织活动:定期交流拉近关系

经常在群里分享资源

结合线上线下做活动

发起活动邀请

红包炮弹:多发“红包”准没错

用红包做见面礼，激发群员互动

通过抢红包吸引客户

多轮红包法则

以红包方式做培训开场

开辟专属红包

汲取教训：让你离成功更近一步

没有焦点，缺乏长远定位

定位准确可以帮助微信群找到发展方向

定位准确可以帮助微信群快速吸引更多目标用户

定位准确可以让你的微信群抵挡住外界的干扰

错误的“去中心化”

微信群内容要由成员共同参与、共同创造

由一个有影响力的群主带动成员形成quot;去中心化”

认为群成员越多越好

群成员组成要遵守“二八定律”

根据群性质合理确定成员数量

灌水、垃圾、骚扰信息太多

群主或群管理员做好群内禁言措施

群主应严格履行群规

过度开发造成群“蒸发”

设立入群门槛，严格筛选成员

必要时付费入群

推送信息的时间不规律

避免大段文字信息

避免信息没有层次

避免纯文字推送

避免无规律推送