弄懂产品
弄懂了解产品相关的行业背景，如行业历史、现状、最新动态。了解产品设计的基础知识，如技术原理、架构、关键技术优势，在行业的地位
阅读所能触及到的产品相关材料。包括内容沉淀的各种文档、介绍、白皮书、报道，外部产品分享，技术分析、行业报告等。多接触这些材料，容易慢慢得到对产品的总体判断。
经常同技术、产品交流。特别是在大公司，几乎每个部门、每个业务都包含了几十甚至上百个细分的业务和产品除了工作时间，利用吃饭、活动等空余时间，多接触多交流，了解产品线的人对产品的切身感受、想法。
弄懂业务
对自己的团队资源非常熟悉，并且洞悉和掌握了公司所有的流程，知道如何利用这些资源和流程来完成业务目标
了解客户的业务，如果对目标客户的业务不了解，本来能匹配的需求就可能被忽略，本来能正确交付的产品就可能交付错误
用户生命周期模型
遇到问题（产生需求）—（看到）寻找解决方案—感兴趣留下联系方式—货比三家，选中一家—下决心买单（购买契机）—学习使用—增购新模块—续费—流失
