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京东店铺会员体系、京东积分体系分析

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京东店铺会员体系、京东积分体系分析

2022-10-18 15:18:20   0  举报

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大纲/内容

会员体系

会员PLUS（付费会员）

圈铁粉：含金量较高的会员群体

会员权益

1、购物回馈，送京豆

2、自营商品免运费券

3、自营电子书免费读（买畅读卡）

4、自营商品售后服务免运费和免费上门取件服务

5、专属客服

6、专享优惠商品

勋章

成就勋章：纯荣誉型

品类勋章：营销型，推广品类活动及第三方商家代金券

任务勋章：营销型，推广新业务

普通会员

等级

注册会员

成长值0

永久有效

铜牌会员

成长值0-1999

永久有效

银牌会员

成长值2000-9999

会员有效期1年，1年后扣除1000成长值，根据剩余成长值重新计算级别

金牌会员

成长值10000-29999

会员有效期1年，1年后扣除4000成长值，根据剩余成长值重新计算级别

钻石会员

成长值30000-无上限

会员有效期1年，1年后扣除10000成长值，根据剩余成长值重新计算级别

成长值

如何获取

1、登录：每天第一次登录后获得

2、每个月有3天购物：自然月内有3天购物且订单状态已完成

3、评价商品：评价审核成功可获得

4、晒单：前10名晒单审核成功可获得

5、购物

订单完成后获得成长值：成长值=结算金额*加速系数

APP端购物额外奖励20%成长值

不奖励成长值的行为

1、拷贝自己或者他人评价内容超过80%以上，优点/缺点内容重复超过60%以上

2、评价内容使用标点符号过多的，没有任何参考价值，被5名以上会员举报或违法法律法规的

3、评价未达标数量超过5条，则一年内该会员参与的商品评价均不再奖励成长值

4、无效评价、评价赠品不奖励成长值

5、同一订单或相隔15天内订单中的相同商品，只有一次评价可以获得成长值

6、购买时间相差15天的不同订单中的相同商品，可以分别评价并获得成长值

扣除成长值的行为

1、发表的商品评价被删除，扣除的成长值与获取的相同

2、发表的晒单被删除，扣除的成长值与获取的相同

3、会员级别有效期到期时会扣减相应的成长值

4、退货时，扣除的成长值与获取的相同

积分体系

京豆

价值

1、100京豆=1元

2、不能超过单笔订单的50%

3、购买专属优惠商品

4、兑换优惠券

5、过期清理，避免会员获取了不用

获取途径

1、购物：实际支付金额的10%

2、评价

商品评价

20-100字内送10个京豆

100字以上送20个京豆

满意度评价：从出库速度、配送速度、服务态度等，且单笔订单金额超过200，送10个京豆

3、晒单

4、APP上签到（铜牌会员以上）

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