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大纲/内容

案例解析

1.1破局！运营力打造直播间

1.1.1电商直播趋势

1.1.1.1了解直播

2005-2014：秀场直播：六间房、YY直播；社交属性、交友需求

2014-2017：游戏直播：虎牙直播。斗鱼直播；细分市场、高用户粘性

2017-2019：短视频直播：抖音、快手；素人直播、内容多样

2019-2020：电商直播：淘宝、蘑菇街；网红带货、高卖力

1.1.1.2直播人才需求大增

2020-2月直播数量增长719%

直播人才需求增长：132%

直播薪资人均：9845

1.1.2直播的战场决胜于运营力

1.1.2.1直播运营岗位职责

直播运营岗位职责：主要负责直播运营团队搭建、培养、管理工作、制定运营规划目标、监督管理完成公司任务目标，是直播团队负责人

流量运营：提升直播间公域权重，周期复盘数据解决隐形问题，进行思域运营、直播推广引流

场景运营：营销场景设定；定时直播、发福利等

内容运营：产品呈现通过主播演绎和话术刺激、实现销售转化

活动运营：策划活动方案，活动权益、活动脚本，营销玩法进行促销活动

方案执行：播出中直播运营需求对脚本、工作流程以及工作计划进行监控，实现团队的有效协同

直播复盘：根据数据看直播间的隐形问题，最后解决问题。并规划下场直播策划

1.1.2.2直播运营岗位价值

直播运营岗位价值：做直播电商的价值是实现人货高度匹配，核心永远是服务好消费者

场：搭建“用户、内容、玩法”的营销体系，通过主播视觉、听觉、服务、信息、人设五大维度严控播出质量；

人：

主播运营：通过人设运营提高信任和认同感；

客群运营：新客分三步

1.逐层转化消费心智

2.消除购前顾虑

3.培养消费惯性

老客全域流量运营，引流到站内直播间销售转化

货：通过直播商品选品、产品层级架构、产品上架方案设计，实现货品和消费者高度匹配

1.1.2.3直播运营岗位工作流程

直播前

1.直播选品上架

2.数据分析+活动策划（直播脚本）

直播中

1.巡场：监督和分析实时数据

2.追踪活动落实情况

直播后

1.本场直播内容、数据、活动等显性问题复盘

2.周期数据分析隐形问题

3.解决方案规划

1.1.3运营力底层逻辑案例分析

1.1.3.1直播间运营力底层逻辑

场：用户活跃场景，消费场景，支付场景，小到软硬件，大到平台

1.1.3.2入局直播案例解析

1.1.3.3场景的本质是提高效率

1.1.3.4货品的本质是竞争力强

1.1.3.5人设的本质是提升信任

1.1.4如何破局？顺势而为！

1.1.4.1如何破局

1.1.4.2顺时而为

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