关于种子用户
阐述
只有真正支持你的用户才是种子用户
质量比数量重要
爱好要尽量与产品相吻合
影响力要尽可能地能覆盖产品的目标和用户群体
三个基本特征
迫切需要产品来解决自己的问题，痛点够强
愿意尝鲜，就算对产品认知不够也愿意使用
愿意为产品的优化提供自己的建议
两个额外特质
论坛、社区常年混迹者，优质KOL
对护肤美妆领域感兴趣，能产生优质内容
作用
经常发表对产品有用的言论，带动其他用户一起讨论和互动
影响身边人对产品和品牌认知，扩大影响力
为社群提供中肯的意见和建议
邀请方式
电话
短信
邮件
好友私聊
邀请函
面对面
邀请话术
文案应快速进入主题
要体现入群好处。在文字介绍中体现加入该群的好处才能更吸引用户
语言应通俗易懂、无歧义
把对方关心的内容都包含在内
管理员详解
发布消息、维护群秩序的主力
多个群管理员
机器人
一个200人以上微信群应至少设立3名管理员
功能概述
维护群健康运行，提高微信群规范性，让群成员更方便在微信群交流；
提高群友积极性，增强向心力和凝聚力；
培养微信群主题性，留住更多志同道合的成员；
职责划分
认真贯彻群主题、群宗旨，耐心、礼貌、及时地为群成员解答问题。同时，群管理在群内组织互动时，应言行得体，要顾全大局，维护好群内的秩序和群成员的利益；
负责微信群的日常管理，为新人做好导向，遇到突发事件时，确保微信群能够良性运营；
负责群内成员的日常维护，比如对群成员的筛选、添加和优化等，促进群成员之间的相互了解。
管理微信群的消息内容，保持微信群公开信息的积极、正面，及时删除那些有违道德和法律言论和信息，并处理相关成员；
通过主动发言、提醒等方式来维系群成员直接按的交流，热心回答和解决成员提出的问题，维护群内的聊天秩序，为大家营造良好的交流氛围；
督促新人了解群内信息，指导新人按要求修改群名片，引导群成员热情欢迎新人等，并及时移除那些存在恶意刷屏情况或者严重广告嫌疑的成员。
要求
要特别注意自身形象，包括言语、态度等，在回复群成员时，不能带有个人情绪，要以鼓励和建议为主，选择恰当的用词
由于社群互动的即时性，群成员随时都会遇到新情况，群管理必须要有充分时间待在群里，以便群成员遇到问题时群管理能够及时出面解决。另外。群管理还应该主动学习新鲜事物，与群成员打成一片
若在群内发现群成员之间有矛盾或者有过激行为，群管理员应当立刻制止并加以劝解，如果经劝解仍无效，群管理有权利将闹事的群成员移除出群
对于发布恶意信息、推销广告和色情暴力等不良的群成员，群管理员应一律果断移除；
管理员要定期对群成员进行清理，如每隔三个月删除一些在群内长期潜水、不发言、不遵守群规的成员，让更多真正志同道合的成员加入。
以大局为重，以品牌的利益为重；
