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大纲/内容

用户定位与需求分析

step1 目标人群行为分析（5W1H分析）

who 谁使用

context 什么场景使用（when／where／what）

why 为什么使用，哪些需求

how 如何解决需求

step2 确定影响面

适用广度

目标人群有多大

通过调研确认，目标人群决定能否盈利

深度用户

核心用户是

熟知核心用户

使用频率

使用频次是怎样的

通过行为观察或竟对数据得到

step3 目标人群特征分析

行为分析

心理特征

基本属性

社会关系

消费能力

生活习惯

step4 需求收集（做加法，全面收集）

核心需求是

可能的需求是

新颖的需求是

step5 发现核心痛点（做减法，精简用户场景，解决用户核心1-3个需求）

必不可少的功能

用户需求核心

用户需求核心

核心需求三个层次

1.基本需求到达某地客车

2.升级需求快速到达某地火车

3.精神需求舒适到达某地飞机

核心需求围绕用户需求

老年人穿军大衣保暖防风

年轻白领穿品牌时尚潮流

富豪穿奢侈品品质与追求

场景密不可分

2005年买到便宜的淘宝

2010年买到正品的京东

2015年买到潮流的海淘网站

解决伪需求

如：学生群体买奢侈品

产品怎么做？

step1 用户角色与功能分析

有哪些类型的用户？

例：达令定位白领

细分的用户都有什么流程？相应增加模块

例：常规购买、限时抢、团购等

最短的流程是什么？

例：选择-购买-支付-完成

最舒适的体验流程是？

例：导入历史地址无需手动填写

step2 哪些功能是必要的？

确定必要功能的上游

确定必要功能的下游

step3 产品好坏的考核是什么衣服店

衣服数量

每天订单量

回购率

精简功能

需要：核心用户的核心需求

需要：长远角度带给客户价值，并且此时适用

不需要：暂时可以不添加的功能

不需要：学习成本高的

不需要：核心流程无意义的功能

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