电商平台运营推广方法知识点总结
2022-10-20 15:53:30 0 举报AI智能生成
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电商平台运营推广方法知识点总结
作者其他创作
大纲/内容
类目引流
搜索引流
淘宝客引流
自然引流
地域：产品的地域性
时间：剔除无客服时机，根据产品成交时间设置投放比例
推广设置
限时折扣
包邮
最好的手段是制造便宜让客户占
营销手段
砍掉浪费的点击
砍掉低转化率的关键词
砍掉无效额时间段
砍掉无效的区域
直通车的艺术：砍
直通车
季节契合性：对于服装类目，季节可是相当重要，这直接影响到点击成本
节日契合性：在情人节前夕推相关礼品，点击率和转化率可是相当高
时机
1.选款;重点中的重点，天生残废的东西让你事半功倍
2.潜规则;制造舆论引导，也就是评价
直通车：精准关键词
站外流量：获取免费流量
3.流量引入
4.上活动：VIP（现在只有这个有累计搜索销量）
5.不断优化提高转化率：跟踪竞争对手销售及转化情况
6.流量为王：通过所以手段不断引入流量
打造爆款
钻石展位
引流
定位产品精准人群
挖掘群体个性需求
了解群体生活特点
客户挖掘
客户满意度=收到时候的感觉-收到之前的预期
温馨包装外表
拆包惊喜礼品
节日祝福卡
售后服务卡
实施方案
客户体验
卡住顾客流失的口子
跳失率
制造意犹未尽的迷宫
访问深度
制造描述悬疑
咨询率
注重客服情感销售
支付率
转化率
客服水平的考核
购买水平
顾客阶层
产品相关
店铺人群的定位
客单价
吃亏是福：要取必先予
顺势造势：借势活动流量
连环套：活动一环套一环，环环衔接
活动可信度：一定要透明，可信
活动主题；契合产品，品牌风格
包邮，礼品赠送，秒杀，限时折扣，商品打折，退换货免邮费
活动策划
降价：伤店铺，伤品牌
客户：只是想占便宜，不是买便宜
制造便宜让买家占
赋予产品附加价值
扰乱顾客价格估算标准
策略
摒弃价格战
数据分析
运营
引入鱼儿，充实鱼塘
目的
低价促销/免费试用等能够吸引顾客购买的手段
鱼饵
分析异业店铺顾客重合区间
互换广告
互发优惠券
合作策略
借力合作
引入顾客
无风险承诺
危机公关/售后处理
设置门槛，分清主次客户
明确告诉客户成为你会员的好处
商品跟踪
新品通知
节日问候
会员商品
定期进行互动
会员制的建立
增加客户信任感
品牌与顾客的羁绊
客服与顾客的羁绊
建立与客户之间情感羁绊
寻找第一位置
建立联系
占领心智
品牌定位
细分市场差异化
产品差异化
用户体验差异化
差异化突破
精准定位
建立顾客依赖感
培养顾客
连环销售：意犹未尽的精美试用装
真正利润来源来自第二次销售
重复购买
挖掘顾客终生
利润哪里来？
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