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网络营销入门知识框架整理

2022-10-21 15:40:24   0  举报

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网络营销入门知识框架整理

网络营销

营销

营销活动

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大纲/内容

网络营销的内涵

⒈什么是网络营销？

❶全称：网络直复营销

❷属于直复营销的一种形式

❸是企业以电子信息技术为基础的

❹以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称

❺包括了网络促销、网络分销、网络服务等

⒉适合网络营销的行业

❶服装

❷书籍

❸计算机及其配件

计算机软件通过网络传输非常便利

节省中间环节的费用

产品升级、更新换代快的市场

❹日化用品

❺化妆品

❻服务等无形产品

❼母婴用品

❽创意型产品

⒊网络营销和传统营销

①与传统营销相比，网络营销的优势

❶降低成本

❷带来个性化营销

❸具有高效性

❹打破传统的限制

❺与顾客形成良好沟通

②与传统营销相比，网络营销的劣势

❶缺乏生趣

❷安全性不够

❸价格问题更加敏感

❹缺乏信任感

❺广告效果不佳

③传统营销与网络营销整合的内容

❶顾客整合

❷产品整合

❸企业营销思想的整合

⑴产品和服务满足消费者个性需求

⑵以消费者能够满足的较低成本定价

⑶分销渠道以方便消费者购买为主

⑷促销强调与消费者联络

❹营销组合的整合

❺企业组织的整合

网络营销的特点

⒈传播的超时空性

⒉交互的便捷性

⒊个性化

⒋成长性

❶“规模”浩大

❷商品的发展趋势

⒌整合性

❶视频疯狂传播

❷建立竞选官方网站

❸购买搜索引擎关键字广告

❹内置网络游戏广告

⒍超前性

❶成立专案小组

❷推出报纸广告

❸发送信函

❹建立数据库

⒎高效性

⒏经济型

❶建立博客

❷利用电子邮件推广

❸利用搜索引擎优化

❹制定完整计划

❺让信息无处不在

网络营销的功能

⒈信息搜索功能

①目录搜索

①国内

新浪

搜狐

网易

②国外

Yahoo

Open Directory

LookSmart

②全文搜索引擎

❶蜘蛛检索程序

❷引擎数据库

③元搜索引擎

⒉信息发布功能

网络营销的基本职能

❶实时发布

❷强大的编辑功能

❸计划功能

❹辅助决策功能

❺支持动态格式

Flash

HTML

PPT

❻发布形式灵活

❼权限管理

⒊商情调查功能

❶商情动向调查

❷设备投资意向调查

❸消费调查

⒋销售渠道开拓功能

①网上直销

②新型中间商

❶虚拟商场

❷搜索引擎服务商

❸互联网内容供应商

⑴互联网免费提供信息内容和促进传统信息媒介的销售

⑵降低信息传播的成本，提高利润率

⑶为其他网络商家提供告空间，从中收取一定的广告费或销售提成

⒌品牌价值扩展和延伸功能

网络企业只有采用多种不同类型的品牌经营模式，才能以多种来源的收益，支撑企业所需的品牌忠诚力

①眼球营销模式

眼球营销模式是依靠吸引公众注意力获取经济收益的一种经济活动，在强大社会力量的推波助澜下，眼球营销比以往任何-种营销都要活跃

②自己动手模式

❶让消费者自行解决问题

❷让消费者自行选择互动媒体

❸查询订单处理进度、付款或使用其服务

❹让消费者在线上取得信息并进行交易

③社区模式

❶对成员负责

❷不断吸收新成员

❸将个体与社区联络起来

④资本运营模式

⒍特色功能服务

❶网络营销特殊服务能增强顾客对企业服务的感性共识。将服务通过一些有形方式表现出来，以增强顾客的体验和感受

❷网络营销特殊服务提供比传统营销服务更高级的服务，能最大限度满足顾客的个人需求

❸网络营销特殊服务，可增强顾客自助寻求服务的主动性。顾客通过互联网可以直接向企业提出要求，企业必须针对顾客一对一服务

❹网络营销特殊服务不受空间和时间的限制基于互联网的远程服务可以突破服务的时空限制

⒎客户关系管理功能

❶及时满足顾客需求

❷把握客户需求动向

❸做好物流和售后工作

⑴如果企业的规模足够大，且要经常进行物流运输，企业有足够的实力来建设自己的物流系统，那么企业可以自己做物流(如京东)

⑵如果企业规模小，资金少，运输时段不确定，运量小，那么企业可以选择第三方物流来运输( 如淘宝)

网络营销策略

网络营销产品

满足消费者需求+信息服务商品的总称

网络调研

概念

互联网市场相关者信息

特点（与传统调研相比）

及时性共享性便捷性交互性可检查性

网络调研方法

网络直接调研

网上问卷

网上实验网页计数器 cooki

在线专题讨论

网络间接调研

搜索引擎

专业数据库

专业调查结构

理论基础

整合营销

手段整合+动态修正

直复营销

交互性及时性全球性

软营销

尊重消费者舒服地接受（个性化平等性）

关系营销

与利益相关者的互动（整合性）

网络营销概念

概念

技术+商务流

特点

全球性交互性个性化整合性（内外联网）

平等性经济性

历程

产生因素

技术消费者变化现实基础（交易市场激烈）

阶段

Web1.0（门户网站） Web2.0（RSS营销） WEB3.0

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