①、拍下到支付的转化率是不是越高越好?
客单价高行业建立自己店铺每天咨询未付款客户ID的表格,后续跟进催付
分解效果过程
一、先让客户拍下
二、拍下后能够获取客户联系信息,做短信和电话方面的跟进
客单价高行业提高咨询拍下率
催付员工提高拍下付款率
②、投品牌词直通车和钻展的ROI高,是不是很合算?
搜索品牌词的客户,往往是店铺中失用户,如果没有付费推广,大部分客户,也能进入店铺。所以,从这个角度来看,这部分ROI有很大水分
钻展店铺定向,尽量排除已经购买的客户群体,能降低ROI的水分
如果推广目的为了提高品牌曝光率,反复刺激目标群体,或者店铺客单价高,客户转化周期长,可以考虑自己做客户定向
数据显示,在钻展里曝光三次以上的用户,其转化率大幅度提升。
③、付费推广是不是ROI越高越好?
如果付费的ROI高于自己的毛利率,是做付费赚钱了
合适的ROI计划可以考虑加大投放量,获取更多的流量来产出更多订单
ROI不错的商品,可以尝试再建立一个计划重复推广,能再保证ROI的情况下获取更多的成交。
淘宝运营技巧 1:主图决定搜索
概念
对搜索流量影响最大的是主图
标题和转化意味着搜索的潜力和未来
点击率则决定了搜索流量的现状
一、策划
主图最应该思考的是基于搜索用户的策划
消费者在搜索的时候最想看到的是产品的款式、功能是否是自己想要的,所以全面展示产品特点一定是做主图策划的核心点。
二、测图
主图测试方法:直通车
一、保证点击量,避免小概率,测图的参考不是测多久,而是多少人参与
二、测试时直通车流量分配考虑轮播,而非优选,会更加客观
三、反馈
达到一定点击量的pc、无线点击率
搜索流量整体的变化
四、存档
主图点击率的优化过程
一方面为了提高搜索的流量
另一方面为了美工的升级
从理论知识导向变成用户需求导向
从主观思想导向变成数据导向
主图的问题
主图只展示一个产品,还是放多个颜色好?
T恤的主图模特到底是露头,还是截掉?
鞋子的主图放一只,还是两只?
卖点放哪一个更好?或者不放
不同模特对于点击率影响多大?外模会更好吗?
淘宝运营技巧 2:单品运营表格
表格解读 1:行业词根
行业词是客观存在的全部消费者的搜素行为反馈。
词和产品本身的贴切度>搜索数据和成交数据
行业热搜词,把生意参谋里市场行情下面的行业热词榜,调节至需要优化的产品子类目,然后看7天平均数据
拆词常见问题
⑴和产品不相关的词不拆,有别人品牌词的不拆,重复出现的词根不写
⑵手机架和手机支架,从搜索情况看淘宝识别情况,多数不用重复
⑶错别字同样,搜索一下看结果是否有纠错,无纠错要添加,有纠错可忽略
表格解读 2:成交词
成交词有积累权重,改标题尽量不动成交词
行业词只代表潜在市场规模,对你不一定有用,而成交词是综合了市场和竞争的结果
成交词数据在经营分析里,找到自己要优化的单品,单品分析,建议以无线为主
表格解读 3:对手词
⑴同产品的对手词,可以用来分析竞争量
⑵找出对手标题中的有效成交词,如果行业数据里没有的,放到直通车测试。
在生意参谋的市场行情里,左边有个商品店铺榜,点击行业粒度,会展示一天或者过去7天平均销售最好的单品。 单机后面的查看详情,就可以看到对手产品的流量结构和引流成交关键词
对比引流词看成交词,如果流量大,没有成交词说明这个词不精准,可以不要;
如果标题里有的关键词没有出现在成交词里,我们也尽量避免使用
为避免小概率事件,对手词尽量看3个宝贝以上
表格解读 4:直通车词
⑴直通车和搜索,从客户行为角度来讲,原理是一致的
⑵直通车是标题的无限延展,可以给出标题选词建议
改完标题后,持续观察7天,三个主要观察点
⑴搜索量是否增加,判断标题里的新词能否带来更多展现
⑵点击率是否提高,判断是否新词变得更加精准(主图没改,点击率变化大多因为词的精准度)
⑶转化率变化,同上。如果搜索流量变小,但是因为精准,成交变多了,可以继续保持新标题。