销售个人基础技能提升培训方案
2022-10-21 16:20:47 0 举报AI智能生成
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销售个人基础技能提升培训方案
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大纲/内容
1.什么是销售
2.什么是销售技能
3.销售技能的作用
一、什么是销售技能
收集客户资料
了解客户可能的需求
找出关键人物
理解客户的远大目标
通过电话获取与客户见面机会的步骤
赢得面谈的机会
良好的外表
良好的身体语言
良好的开场白
建立良好的第一印象
1.找准和接近客户的技能
认知需求
开放式问题
封闭式问题
确认现状
了解期望
重点探讨
确认理解
油灯法则
清晰理解客户需求
完整了解客户需求
与客户达成共识
发问时应该遵循的三大原则
发问的方法
利用发问了解需求
有目的的聆听
把握谈话重点
收集有效信息
聆听的三大技巧
利用聆听，发掘销售机会
2.挖掘客户需求的技能
销售陈述的定义
销售陈述的目的
销售陈述的程序
什么是销售陈述
积极的语言
提高声音的表现力
加入感情
积极的陈述
语言方面
掌握目光接触的技巧
保持正确的姿势
恰当运用手势
借助一些工具
非语言方面
掌握表达的技巧
3.进行销售陈述的技能
积极的态度
认同客户的想法和感受
找出客户反对意见的正在原因
给予客户补偿
处理客户异议四步法
4.处理客户异议的技能
主动地提出交易
直接法
选择法
总结利益法
掌握达成交易的方法
5.促进客户成交的技能
二、销售员应该掌握哪些基本技能
设定目标
弥补短板
循序渐进
1.目标管理法
多学习
多训练
多实践
多交流
2.孰能生巧法
理论与实践相结合，用销售理念指导销售实践，用销售实践来丰富销售理论
3.经验总结法
三、如何运用提高销售技能的方法
销售个人基础技能提升培训方案
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