推荐序
好好说话这事儿有多重要
一个人为什么不能好好说话？大半是因为他的大脑处在自动驾驶的模式中，用自己最熟悉、最不用动脑子的方式回应着眼前的人和事
说话是个“技术活”
“好好说话”真的不容易。
说话其实是一个综合格斗，需要掌握全息话术
序言
好好说话，其实是好好思考
人一生的活动和生活范围都比较封闭，说错话别人记一辈子，成本太高。
引言
在成功所需要的一切因素里，相较于出身、机遇、精力、智力、意志品质，我们最能控制的其实就是说话这件小事
好好说话
从错误中学，从场景中学；以分析的心态学，以通融的智慧学。
五维话术在任何场景好好说话
说话之伤都是暗伤
说话之伤，都是暗伤，自带缓释效果，若无人点醒，至死不知
说话的底气来自实力
问：世间有人谤我、欺我、辱我、笑我、轻我、贱我、恶我、骗我，如何处置乎？
答：只要忍他、让他、由他、避他、耐他、敬他、不要理他，再待几年你且看他
“好好说话”的原则是科学，也是技术，既有理论基础，也有生活中的直觉感悟
每句话，都是权力的游戏
话总是说给人听的，说者和听者总会构成某种关系，而在特定的关系中，总会存在谁主动谁被动、谁需要争取谁的问题——这就是我们说任何话的时候都必然要身处其中的“权力关系”
话术能力是全息的
沟通、说服、谈判、演讲、辩论，这是最常见的五种话术场景，对应五种不同的话术能力
话术能力是全息的，五维话术能力也是共同作用的，当我们将一种能力发挥到极致的时候，自然就会感觉到它需要进一步的别的能力的补充，达到五维俱全的圆融状态，才能使我们在任何场景下都能成为一个好好说话的人。
沟通将双方置于同一平面
前言
沟通就是使原本不相通的事物变得相通。
人与人之间本是不相连的个体。你我之间那与众不同的生命经验、禀赋习性、生活背景，将彼此造就成了一个个口径、深浅、形状都不相同的容器。此时，唯有通过沟通，我们内心的认知才能有机会摆在同一个层面。
沟通不只是一般人眼中的说话技巧，更是一种帮助你打破自身局限、在交流中实现自我，并且进一步帮助他人自我实现的技能。
承上启下的工具性沟通
及时有效地传达信息为自己赢得表达的时间
迅速真诚地营造关系破解初次见面的尴尬
用聊八卦拉近距离
委婉礼貌地拒绝对方
冲突时不要寻求结论与解答
与说服、辩论、谈判不同的地方在于，在冲突沟通中，我们在意的并不是寻求一个具体的结论或问题的解答，而是借由冲突的发生宣泄压抑的情绪、表达自我的感受，以及促进双方的理解。
冲突并不是一个我们需要刻意回避的问题，而是一个人与人在相处当中必然会产生，且用以表达自我存在感的过程。
承认自身情绪，引导他人情绪
所谓情绪沟通，就是要让自己或者他人的心情变好，其实没这么简单
情绪是我们性格的一部分，它没有所谓的“好”或“坏”。
情绪沟通，也不是要强行压制一方推崇另一方，而是要在沟通中察觉到自己正处于什么样的情绪、勇于面对自己所处的情绪，并知道如何释放自己的情绪。
通过自我沟通把弱点当成铠甲
所谓“自我沟通”，就是自己与自己对话的过程，常被用来明确、建立或者强化自己的想法与观念。
自我沟通看起来只是喃喃自语，其实需要很强的自我接纳、自我发现以及与自我达成和解的技巧。善于自我沟通的人，总是自信、幽默、受人欢迎的。
说服将观点植入对方心中
用选择权启发对方
一切的说服都只是为了找到一个切入点，好让对方能从中为自己找出一个去做的理由。
当我们要说服别人的时候，第一步就是要意识到，每个人都必须拥有对自己行为的选择权，确保它，并且善用它。
诉诸需求触及对方痛点
不要一直强调我需要什么，而是要想办法找出对方需要什么。
为了要达成这个目的，我们在真的找不出对方需求的时候，还要想办法为对方创造一个需求。
创造压力改变双方立场
没有什么会比同仇敌忾的情感更能够拉近我们跟对方之间的距离
创造压力，就是将双方之间原本对立的立场转变为一致对外。说服，不只是语言，更是一种策略，当情势改变了，人与人之间既有的利益关系与情势、姿态也会随之改变。
把冲突变成合作
搜集情报的便捷方式
每个人都知道，在谈判中和在战争中一样，也需“知彼知己，百战不殆”。所以，在面对关系重大的正式谈判时，双方往往都会在事前投入极大的成本搜集可用情报。
突破惯性思维进行出价
先发制人的定锚效应
年轻人要敢于给自己开高价
在让步中谈成交易
没有人喜欢让步。每个人都希望自己的要求能在谈判中获得最大程度的满足。
几乎没有人能单靠出价而谈成一笔交易，所有人都是靠着成功的让步策略来让对方点头的
跳崖式让步
第一，咬定自己原本的底线，累积压力，不轻易退让。
第二，出于某种特殊的原因我们突然松动，愿意一口气做出大幅的让步，但也因如此，这个特殊的让步是仅此一次的。
第三，要表示出决绝的态度，要让对方明白，如果在已经做出大幅的让步后还要再还价，就未免欺人太甚了。
陷入僵局时不如搁置
化解谈不下去的危机
把是非题变成选择题
演讲靠语言的力量赢得观众的好感
别紧张，没人在意你的尴尬
要消除紧张，首先，你要对演讲中疏失的真实伤害有正确评估，也就是不要过高估计它的严重性；其次，你要对自己有正确认识，要知道即使是内向的性格，也有独特的优势
别把出错当回事
照顾到多方面的微妙关系
听众的信任决定演讲的成败
第一，迅速赢得观众的信任和好感； 第二，争取大多数观众的认同； 第三，化解某些场合下观众不想听你说话时的尴尬
自信与表达的自我训练
平时的刻苦训练，是锻造演讲能力的必需要素，而最需要扎实基本功的是自信的心态，以及清晰简洁的叙述能力。
辩论通过对抗争取第三方支持
准确地意识到对方存在的问题
反应和判断能力可以说是辩论的基本素质，它们都是为了让人准确地意识到对方存在的问题
反应慢，还可以慢慢练；反应错，就会越走越偏。
辩论的核心能力是反驳
第一步：“我在讲道理，只有你在讲输赢”
第二步：“如果讲输赢，那你已经输了”
第三步：“嫌我认真，我就要更认真”
借力打力，以退为进
