迭代回顾会指南

PO、SM、Feature Team

1 小时

小型会议室（含显示器和写字板）

新迭代启动前

通过表扬、激励等正反馈的方式来引导回顾会，避免开成分锅会、反思会。可以准备一些零食，设计暖场活动，帮助大家在愉快地气氛中畅所欲言

提前选好主持人（前期以&nbsp;Scrum&nbsp;Master&nbsp;为主）；<br>主持人准备好零食、便利贴；<br>主持人准备好迭代过程平台数据（燃尽图、质量报告、自动化数据...）；<br>主持人策划好暖场活动（团队游戏、个人才艺、知识分享、Talk&nbsp;Show…)；<br>SM&nbsp;与&nbsp;TL&nbsp;在迭代过程中识别需要讨论的内容，在会议中抛出来讨论

选择一位记录员，记录会议纪要；<br>暖场活动：玩游戏、商业互捧（时长：15&nbsp;分钟内）；<br>PO&nbsp;跟大家分享市场、运营和用户的反馈，让大家感受到工作的价值；<br>快速回顾上个迭代待办事项的进度、行动计划的执行情况，复盘本迭代过程的数据分析；<br>大家分享迭代心情、回顾做得好的地方、检视遇到的问题，分别写在便利贴上；<br>主持人对便利贴进行分类，贴在墙上，大类：Mood&nbsp;&amp;&nbsp;Good&nbsp;&amp;&nbsp;Improvement，再归纳同类项；<br>团队一起回顾做得好的地方，肯定成绩，鼓舞士气，按需将好的方式更新到迭代流程中；<br>团队一起对反馈的问题按优先级排序，逐个讨论；<br>从&nbsp;Improvement&nbsp;中，选择&nbsp;2～3&nbsp;个重点改进项，并输出行动计划与责任人（其他记录到待办列表）；<br>整理团队提出的外部问题，明确责任人（PO、SM、TL），记录到待办事项<br>会后&nbsp;SM&nbsp;将会议记录、代办事项、行动计划整理好，记录到文档库，并同步到团队对齐。<br>

暖场活动非常重要，一定要给团队足够的安全感；<br>SM、PO&nbsp;和&nbsp;TL&nbsp;互相配合，过程中持续引导并促进大家讨论；<br>反馈应该是一种不断给予的礼物，用户的反馈会让团队充满动力，即便反馈是负面的；<br>主持人要把握好节奏，控场、控时间，发散讨论后要适时收敛，不要把会议开得太久；<br>SM&nbsp;和&nbsp;TL&nbsp;负责推进行动计划的执行，这是团队对自己的承诺，也是团队的集体信誉；<br>对大家提出的外部问题，责任人要跟进与反馈，否则大家就会失去信任，打击积极性。

SM&nbsp;一定要记住自己的职责：建立安全感，引导并促进所有成员参与讨论，达成共识，一起输出行动计划

第一次开回顾会，必须建立好氛围，让团队有安全感，做好暖场活动，不要直接讨论问题。<br><br>暖场活动；<br>明确回顾会的目的；<br>闲谈交流（例如问问大家以前是怎么复盘的呀，如何开展工作的呀...）；<br>问题吐槽（我们工作过程中遇到什么问题，随便讲...）；<br>主持人在过程中慢慢抛出核心问题，引导大家讨论；<br>最后一起讨论下次如何把会议开得更好；<br>确认行动计划

反例<br>暖场没做，直接开会提问，氛围比较严肃；<br>团队人数太多，很难集中讨论，容易形成汇报形式；<br>会议室太大，大家坐得很分散，物理距离产生心里距离；<br>主持人挨个提问，组员轮流回答，或者自问自答，团队被动参与；<br>SM&nbsp;或者&nbsp;TL&nbsp;直接给出方案或建议，演变成一言堂；<br>要求提问者提供解决方案，给团队造成压力；<br>把回顾会开成个人反思会，未聚焦整体改进