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项目知识管理的三大方法

2024-08-08 16:59:37   3  举报

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AI智能生成

基于知识管理的成熟方法，并结合我过往的知识管理实践，梳理了三大方法并比较了优缺点，介绍给前沿的朋友们，希望对大家的项目总结和知识管理

项目知识

知识沉淀

知识管理

项目总结

积累

模版推荐

作者其他创作

大纲/内容

避免相关知识随着项目结束和人员离场而无法及时总结和积累

一、系统整合法

五个步骤

1、战略

主要包括决定战略原则、确定业务动因、确定KM愿景和商定KM范围等内容。

2、规划

主要包括知识资产审计、确定管理框架和制定实施计划等工作内容。

3、测试和试点

主要包括建立拥护者网络、选择KM试点和交付KM试点等具体环节

4、铺开阶段

主要包括铺开知识管理、建立管理指标、建立报告系统和处理拦路虎等具体工作环节。

5、运行阶段

主要包括KM闭环管理、KM团队管理和更新与升级等工作内容。

优缺点

优点：敏捷、全面、系统、适合于组织级应用

缺点：操作难度大，需要开发出框架，再试点推广，周期长（一年）方法难度大，需要专门组建部门

二、经验萃取法

1、指导原则

以萃自己定主题、以萃他人作参照、以萃团队为保障、外取理论定标准。

2、核心思路

拆解问题，解决问题，萃取方案，输出成果。

3、实施步骤

①循着经历看经验 包括选择要萃取的项目，制定经验萃取计划、发现和捕获最佳实践、发布项目管理规范和应用项目管理规范等环节。

②循着经验看主题

（1）企业维度 项目管理人才、分析项目管理现状、梳理项目管理流程、分解工作任务、确定绩效标准、判断典型挑战、寻找最佳实践、建立萃取框架和确定萃取主题

（2）个人维度 回顾项目经历、确认场景、判断价值和确定主题。核心思路是：在什么条件/范围内，解决了什么问题，达到了什么目的。

③循着主题萃内容

（1）发散扩展，打开思路

（2）依据定位，筛选内容

（3）结构思考，分类归纳

（4）纵深关联，细化演绎

④循着内容成标准

（1）萃取者利用软件工具（如mindmanager、iside/美化大师或其他工具）对视频资料、音频资料、图片资料、文档表格和案例资料进行提炼，变成“铁矿”

（2）在价值观的引导下，萃取人审视经过整理提炼后的资料和数据，用于表达客观倾向于事实的为信息；主观、个性化的立场表述为观点。

（3）在认可信息和观点的前提下，落地执行。分为言传身教类的方法，可以复制和拿来就用的工具，比如流程、量表、口诀、话术和模板等。

（4）进一步提炼，提出符合底层逻辑、长期主义的思维模型，比如基业长青框架、PMI人才三角的模型等。

（5）进一步提炼，提出类似于泰勒的科学管理原理、PMI的PMPIACP/PgMP/PfMP/PBA卡耐基梅隆大学的CMMI、英国商务部的PRINCE2和IPMA的IPMP的理论/系统。

⑤循着标准定方案

（1）编出手册（包括项目管理规范手册、项目管理教学手册等）；

（2）做出课程（包括项目管理短课，项目管理微课等）；

（3）形成案例（包括项目管理案例集、项目管理百问百答宝典等）；

（4）制成资料（包括研究论文、申报材料等）。

4、优缺点

优点：经验复用性强，适合组织级应用

缺点：方法相对复杂，需要专门赋能

三、事后回顾法

1、3条原则

原则一：新鲜过去

原则二：简单结构

原则三：积极行动

2、应用场景

主要应用于项目中间，比如事件的关键节点，如需求评审、ST转测等；重复事件的例行节点；问题触发(正向或负向事件均可)。

3、实施步骤

结构化的思考方式

4、优缺点

优点：方法简单，效果短平快，适合项目组内应用

缺点：获得的经验教训，与场景强相关，复用性弱 

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