认识沟通
核心：达成共识
在一个人成功的因素中，75%来自沟通，25%来自天赋和能力
沟通维度的认知
成功的维度，取决多少人帮他，并不取决他有多大能耐
商数维度：成功=智商
20%+情商 40%+逆境商*40%
智商;智力部分，判断你学习这些东西
情商：人际关系，能不能和这个世界相、和不同人相处处
逆境商：在任何情况下你都能承受压力
沟通时间占比
高级管理者有80%的时间在做沟通
普通管理者约50%的时间传播信息
如果你不会沟通，一定会阻碍群体绩效，日常生活中，人们用70%时间进行沟通（听说读写）
沟通的定义
误解
发泄≠沟通。传播≠沟通，广告≠沟通，演讲≠沟通
注意事项
多种手段并用
写信式、面对面、会议、培训比如说去公司人多，采用写信
花心思和身边的人任沟通
身边人是要配合你工作，如搞不懂你，基本上共事就很难
要与年轻员工沟通的设计
年轻员工见得到你：比如总裁午餐会
学会做组织沟通
组织外部沟通
让外部人士来参加一些重要时刻
保持沟通渠道畅通
与员工家庭的沟通
沟通的方式
正式沟通
工作时间内（工作中共识），比如文件、面谈
非正式沟通
工作时间外（情感来源），比如吃饭、出去玩，只能增进个人关系，不能建立工作信任
两者相结合，正式沟通为主
