1、打印到达联2、办理提货手续3、确认是否可以提货
短途运输
第三方渠道
网点规划
1、接货订单处理2、称重、量方3、开单、打印标签4、结算、打印发票
集中录单
门店
车辆调度
1、出发办单2、外请车打印运输合同3、提出放行需求
接货
场地规划
客户维护
货区管理
1、贵重物品登入登出贵重物品货区2、贵重物品库存管理3、特殊物品库存管理
签收出库
END
官网差异点：1、在线业务（支付/理赔/更改单）2、营销
1、预测货量2、分拨卸车排班3、分配卸车任务4、分拨卸车分货5、月台管理6、货物异常上报
1、货物到达通知2、异常情况处理（电话错误等）
出发交接
1、获取派送任务2、派送扫描3、支付、提供发票
市场推广
1、代打木架货物查询2、代打木架货物库存管理3、代打木架流程监控管理
1、约车2、约车情况跟踪
1、货量预测2、分拨装车排班3、装车任务分配4、分拨配货装车5、月台管理6、装车异常上报7、生成交接信息
1、根据客户要求/客户位置/货量等信息进行送货排单2、打印到达联
1、场地功能定位标准2、场地布局与搭配3、场地选址4、场地租赁5、场地搬迁调整优化
派送装车
驻地门店
1、货量预测2、车辆资源调配3、司机排班4、制定发车计划5、下发发车计划6、外请车需求
1、制定市场推广策略2、市场推广活动管理3、推广活动监督及效果评估
通知自提
1、扫描出库2、上报异常签收信息3、签收图上传
1、记录客户签收信息2、上报异常签收信息3、签收图上传
1、下发清仓任务2、执行清仓任务3、清仓异常信息上报
官网
1、货量预测2、分拨卸车排班3、卸车任务分配4、分拨卸车分货5、月台管理6、货物异常上报
市场与产品
网络规划
400差异点：1、客户识别2、自助语音服务3、下单自动流转4、外呼营销
START
通知送货
陆运外发偏线外发
特建新渠道
1、货物分拣2、上报异常信息
门店短途卸货
1、任务分派2、派送装车扫描3、异常上报
1、安排车辆接货2、接货情况跟踪
非集中接货
1、门店卸车处理2、卸车异常上报
自提
1、收集潜在客户信息2、系统提取潜客及散客3、开发计划、日程制定4、开发回访信息记录5、开发监控及效果评估6、营销可视化
1、车辆出发信息采集2、车辆运输监控及跟踪（时效、速度、位置、行驶状况、安全）3、车辆达到信息采集4、货物与线路时效管理
排单
第三方差异点：1、外部合作公司统一接入服务2、内部各渠道接入
1、维护计划、日程制定2、维护回访信息记录3、维护监控及效果评估4、营销可视化
航空外发空运管理
线路规划
集中接货
分拨长途装车
分拣
渠道共有服务：1、咨询2、下单3、查询（价格/时效/网点）4、货物追踪5、投诉建议
贵重特殊物品管理
1、人工分派订单2、系统自动匹配3、受理订单4、订单监控5、通知受理信息
分拨长途卸车
1、空运代理管理2、空运订舱管理3、空运配载4、空运外发管理5、空运签收录入6、空运异常录入
长途运输
运力规划
派送
1、预测货量（派送货量）2、派送货定位3、异常货物信息上报
1、开单/补录2、打印标签
包装服务代打木架
1、制定开点计划及区域2、网点评估3、开点情况跟踪建设及评估
获取效率管理
1、货量预测（门店到达货量）2、分拨装车排班3、分配装车任务4、分拨配货装车5、月台管理6、装车异常上报
1、扩充桌面软件应用2、扩充移动软件应用3、实现客户ERP与我司系统无缝对接
客户开发
清仓
1、车辆出发数据采集2、车辆运输监控及跟踪（时效、速度、位置、行驶状况、安全）3、车辆到达数据采集4、车辆和货物时效监控
1、门店装车处理2、封签3、出发办单
约车
1、市场研究2、产品/产品组合管理3、产品开发与实施4、价格管理（制定价格策略/产品定价与调整/折扣管理）
1、线路开设计划制定2、线路开设执行3、线路开设评估4、线路优化
门店差异点：1、理赔2、客户自助3、广告信息展示
客户自提
订单分派与受理
客户
非驻地门店
客户上门
1、偏线货物外发管理2、偏线代理管理3、偏线代理信息对接集成
制定发车计划
1、月台利用率监控2、超时库存货物监控3、设备使用效率监控4、持叉货物叉货时效监控5、货物异常预警6、爆仓预警
门店短途装车
1、车辆出发信息采集2、车辆运输监控与跟踪（时效、速度、位置、行驶状况、安全监控）3、车辆达到信息采集4、货物及车辆时效兑现监控
1、确认客户收货时间2、确认客户是否有特殊要求
分拨短途卸货
1、货物交接2、运单单据交接3、现金交接4、体积补录
交接
1、运力计划制定2、运力建设3、运力评估4、运力资源调配5、车辆本身使用系统
400
客户交互渠道
