ChatGPT应用在私域营销体系的案例与计划
2023-03-20 10:57:25 2 举报AI智能生成
抓住人工智能ChatGPT风口，真正站在ChatGPT的应用层面，去理解“ChatGPT”到底是何方神圣，顺便用它来解决多个困扰我们私域运营已久的问题。
作者其他创作
大纲/内容
ChatGPT是什么(从认知到应用)
是什么
会说人话的搜索引擎
人机对话（人工智能1.0）
微软小冰（人工智能2.0），指令执行，多条件判断
ChatGPT（人工智能3.0）全网搜索引擎，人类自然对话，神经科学
应用领域
聊天机器人
让用户跟自己玩（促活，增加停留时间）
互联网行业（平台）、攻略（游戏）、陪聊（社交）
营销员：自动成交客户
客服销售（商业）、情感导师（心理学）
知识库（内容供应）
私人教师（教育）、私人顾问（法律、百科）、幕僚专家（金融、学术）、翻译
智能员工
编辑：协助撰写文稿、剧本
写手（小说）、编辑（影视、新闻、咨询）、测评点评（汽车、3C、家电）、编导（剧本杀、短视频直播）
程序员：协助编写代码
编程（互联网、外包开发）、工业（机器人、无人机、玩具、单片机、机械设计、机电）
数据分析师：协助处理数据
用户运营、电商平台、营销公司、互联网、办公（行政、金融外汇、广告监测）
落地私域运营体系
私域运营目标的确立和枚举
私域痛点
活跃和触达
转化率
营销人员水平参差不齐
拓展需求
流量的裂变和增长
软性需求
营销和封号的矛盾
应用
活跃和触达
运营人员制定框架，给ChatGPT下达指令；<br>ChatGPT编写朋友圈、社群、公众号内容
根据私域计划节点发布
流量回流到社群和ChatGPT互动
营销转化
营销节点设计，包括活动推送、询价、话术问答、购买链接推送、客服辅助、问卷调查等
营销主流程SOP+辅助流程分流
自动营销+深度运营
流量增长和裂变
传播机器人具有千人千面，百问百答的趣味性；<br>基于用户进行商业之外的实用工具，如查快递
通过活动刺激传播
形成规模化和流程化的裂变和增长
营销封号
通过增加沟通环节让营销更软化，减少封号；<br>通过社群趣味氛围带动一对多，减少营销比例
意向度高转人工一对一成交
ChatGPT辅助和融入成交
ChatGPT在客服领域的应用
国内版和国外版的区别
单逻辑对话
复合逻辑对话
国内外版本运行逻辑拆解
国内（挂羊头卖狗肉）
国外（原版）
人工客服和ChatGPT作为客服的区别
客服的需求板块
营销板块
营销节奏、流程、售前问询、购买引导、用户购买热区分析、数据分析
服务板块
售后处理、使用说明、留言表单、使用体验问卷、专业技术问题（辅助解答和分发）<br>
ChatGPT在私域引流板块的应用
图文截流
原创，可避免查重
相比人工引流，成本低，效益高
短视频和直播脚本创作
矩阵创作
ChatGPT在私域成交板块的应用
辅助私域成交的链路设计
私域的范围和内容圈定
社群
基于社群产生服务、知识、活动营销三方面的内容
朋友圈
打造独立个性的ip人设，通过软营销植入产品广告
公众号
图文和短视频策略，从阅读维度切中该习惯的用户群
ChatGPT私域营销客服系统
私域成交流程设计
秒杀上市
开箱种草
购买反馈
品牌展示
限量促销
猎奇化营销启发
情感陪聊
外贸汇率监控工具，免费给用户使用
家庭主妇，帮孩子改作业
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