CSM客户流转机制

开始

在服客户池

客户分配标准

kp无建立有效联系（最小2小时单独沟通）

续约

kp未建联客户池

重新约访到老板

细分行业成功案例or成功案例通关考评

价值对齐客户池

1、望：oms销售过程、实施过程、官网、CRM+平台2、闻：销售沟通、实施沟通、客户需求沟通3、问：1）老板需求、经营规划。2）中高层痛点4、切：单业务深挖管理现状（报表、台账、单据、业务动作）

次月5号客户盘点

结束

价值对齐

跟kp建立信任

续约识别（价值对齐）流程

CSM资格考评

持续无法跟kp对齐价值

流失客户池

CSM客户接收标准（人、事）

重新分配CSM