备注
以下为本图要点，部分敏感内容已作隐藏处理，如有疑问请联系@Key洁莹。<br>感谢你的支持与指教。<br>
背景
中国口腔市场需求发展迅速，2025 年将达三千亿规模。增长的主要驱
动是医生创业的民营诊所。
目前民营口腔诊所共计 8 万余家，占口腔
市场比例高达 80% 以上。但是医生创业，面临“生存易，发展难”的
挑战。
一方面为满足口腔医生供给的巨大缺口，我国对执业医师所受
专业和临床培训的时间要求较发达国家短，导致基层医疗水平发展不
均，诊疗效果和服务体验参差不齐
另一方面创业医生缺乏经营管理
经验，管理战线拉长后难以实现有效管理导致难以发展
方案
FRIDAY SaaS 平台，借助数字化平台实现医疗资源的交互会诊，不仅促进了医疗资源共<br>享以及区域下沉，也能全面提升基层医疗效率和诊断水平，更好地满足群众的口腔健康需求
已验证、可复制成功经验，通过医疗技术基层化、服务流程标准化以及管理决策数字化形成一线运营系统化的赋能工具，用于客
户服务的全流程管理，包含预约缴费、病例档案、质控管理、客户维护、科研教学、BI分析等功能，全面反映医疗机构业务运营情况，
实现人、事、财、物统一管理，打破数据孤岛并有效提升资源的精细化管理，为运营管理提供更为有力的决策支持
该平台依托于公有云、云原生环境，按微服务体系结构进行设计、开发和实施，将所引进的先进口腔技术设备（如数字化取模设备，该设备仅需<br>一位医生用扫描探头即可 3-4 分钟完成三维模拟，设计数字化诊疗方案，可进一步提升了顾客的诊疗体验），包含数字化采集、数<br>字化诊断、数字化椅旁设计与生产等多端数据进行实时采集，并通过云计算、物联网和 AI 技术等
面向不同数据隔离要求、不同算力分配需求和不同弹性伸缩需求的多租户资源治理架
构的任务制系统，从而确保医疗安全，提升医疗质量，增进客户感受，释放运营效能
客户价值
FRIDAY
ArrailCare 5A
“任务制”SaaS 系统
5 个触点
预
互联网诊所的“预”是什么，要如何做到呢？
概述互联网诊所的“预”包括预约挂号、预约问诊、预约检查等。
预约挂号
定义预约挂号是指患者提前通过互联网平台预约医生，选择就诊时间和科室，避免排队等待挂号。
实现1.患者在互联网诊所平台上选择医生和就诊时间。2.系统自动为患者挂号，并生成预约挂号单。3.患者到医院按预约时间就诊。
预约问诊
定义预约问诊是指患者通过互联网平台预约医生进行远程问诊，避免到医院排队等待。
实现1.患者在互联网诊所平台上选择医生和就诊时间。2.医生通过平台进行远程问诊。3.患者在家接受问诊并获取医生的建议。
预约检查
定义预约检查是指患者通过互联网平台预约医院的检查项目，避免排队等待。
实现1.患者在互联网诊所平台上选择检查项目和就诊时间。2.系统自动为患者预约检查，并生成预约检查单。3.患者到医院按预约时间进行检查。
首
互联网诊所的“首”是什么，要如何做到呢？
互联网诊所的“首”
提供高质量的医疗服务
建立专业的医疗团队
引入先进的医疗技术
提供精准的医疗诊断
提供个性化的医疗方案
提供便捷的医疗服务
建立完善的在线平台
提供24小时在线咨询
提供线上预约挂号
提供线上药品购买
提高医疗服务的透明度
公开医疗服务的价格
公开医疗服务的质量
公开医疗服务的评价
加强医患沟通和信任
建立良好的医患关系
提供及时的医疗反馈
加强医疗知识普及
保护患者隐私和权益
建立健全的信息安全机制
加强患者隐私保护
加强患者权益保护
诊
互联网诊所的“诊”是什么，要如何做到呢？
互联网诊所的“诊”是指通过互联网技术进行医疗诊断和治疗的过程。
互联网诊所的优势：
1.方便快捷：患者可以随时随地进行在线咨询和预约挂号，无需排队等候。
2.医生资源丰富：互联网诊所可以聚集全国各地的医生，提供更多的医疗资源。
3.降低医疗成本：互联网诊所可以通过虚拟化的医疗服务，降低医疗成本，提高医疗效率。
互联网诊所的实现方法：
1.医疗机构与互联网平台合作：医疗机构可以与互联网平台合作，将自己的医疗服务转移到互联网上。
2.专业互联网医疗平台：专业互联网医疗平台可以提供完整的互联网诊所解决方案，包括医生、技术、服务等。
3.自建互联网诊所：医疗机构可以自己建立互联网诊所，提供线上医疗服务。
互联网诊所的发展趋势：
1.智能化：随着人工智能技术的发展，互联网诊所将会更加智能化，提供更加精准的医疗服务。
2.全球化：互联网诊所将不再局限于国内市场，而是向全球扩张，为更多的人提供医疗服务。
3.多元化：互联网诊所将会多元化发展，不仅提供线上医疗服务，还会涉及到线下医疗服务、药品销售等领域。输出结果：
末
互联网诊所的“末”是什么，要如何做到呢？
互联网诊所的“末”
定义：指互联网诊所发展的极限，即最终状态
特点：-完善的医生团队，包括各种专业的医生和护士-先进的技术设备，如远程医疗、智能医疗等-完善的医疗服务，如挂号、问诊、诊断、治疗、康复等
挑战：-医疗技术的不断更新，需要不断学习和更新设备-医生团队的建设，需要吸引优秀的医生加入-网络安全问题，需要保护患者的隐私和数据安全
实现：-建立完善的医生团队，包括各种专业的医生和护士-采用先进的技术设备，如远程医疗、智能医疗等-提供全面的医疗服务，如挂号、问诊、诊断、治疗、康复等-保护患者的隐私和数据安全，加强网络安全防护
关键词：互联网诊所、医生团队、技术设备、医疗服务、网络安全
延
互联网诊所的“延”是什么，要如何做到呢？
互联网诊所的“延”是指延迟就诊，即患者因各种原因而推迟就医时间，导致疾病加重或错过最佳治疗时机。
延迟就诊的原因：
1.医疗资源不足，患者难以及时获得医疗服务。
2.患者缺乏健康知识，对疾病认识不足，不知道何时就医。
3.患者担心就医会耽误工作或影响生活，因此不愿意就医。
4.患者害怕就医过程中的痛苦和不适，因此推迟就医。
5.患者经济条件有限，无法承担高昂的医疗费用。
如何解决延迟就诊问题：
1.提高医疗资源配置效率，加强医疗卫生服务能力。
2.加强健康知识普及，提高患者对疾病的认识和预防意识。
3.建立便捷、高效的医疗服务体系，让患者能够方便快捷地就医。
4.加强医疗技术研究和应用，减少就医过程中的痛苦和不适。
5.制定合理的医疗费用标准，降低患者的经济负担。
6.加强医患沟通，提高患者的就医信心和满意度。
7.开展健康教育和宣传活动，提高公众的健康意识和健康素养。
该系统建立了 142 个治疗项目的风险分级，保证医疗专家可以及时介入把控风险
该系统将 448 个治疗阶段、2000 多个 procedure 的
标准化处理，系统内置专业治疗路径、病例规范、处置、医嘱等
该系统实现多种中外保险理赔的自动化
该系统配备 1300多个服务任务节点和对应话术
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