功能架构图、系统架构图
2023-12-25 13:44:51 3 举报
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功能架构图、系统架构图、技术架构图、网络架构图、部署图、设计方案
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大纲/内容
预测外呼
基础模型
通话质检
自定义质检表单
报表引擎
数据状态监控
语音识别
报价管理
通话记录
表现层
外呼任务
排队策略
消息管理
信息判定
自定义报表
预警分析
满意度调查
监控记录报表
报表管理
RFM模型
呼叫中心
比例个呼
回访计划
风险预测模型
商机管理
设备状态
任务分配
基础功能
数据层
自定义质检任务
信誉模型
AI 智能过滤
实时监控
文件服务器
监听、强插、强拆
接口对接
案例库
抽样筛选
地理组合
长者拜访管理
规则引擎
员工管理
客服组报表
智能分析层
中枢管理
回访任务管理
任务执行
知识库
播放语音
人效分析
服务质检管理
服务呼入
智能设备管理
弹屏
家属信息管理
动态表单引擎
语音外呼
转外部电话
营销呼出
智能路由（IVR）
三方、转IVR
服务层
多维分析
分配客服
多策略管理
会员模型
机构管理
考勤管理
评分统计
MySQL 数据库
智能网关层
长者档案管理
转接、咨询
整理时间
异常分析
Redis 缓存服务
客服、坐席工作台
线索管理
可视化编辑
任务监控
整体、队列报表
工作时间
长者知识库
服务个案管理
EDM/SMS
AI 智能网关
收集输入
短信、工单
工作流引擎
家属服务管理
精准外呼
趋势分析
长者服务记录
设备保障管理
票据管理
数据分析大屏
客户模型层
权益服务管理
任务记录
基础服务层
自定义状态
服务排行榜
权限管理
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