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比邻为美运营精细化分析

比邻为美运营精细化分析

2023-05-10 02:37:22   0  举报

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AI智能生成

比邻为美运营精细化分析

数据分析

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大纲/内容

用户群体

附近居民

非附近用户

平台服务用户

UG营销

老人（养老、家政、有机食品、志愿服务、在线健康课程）

中年人（场地活动、旅游、有机食品、在线课程、志愿服务）

青年（在线课程、团建、旅游、场地活动、志愿服务、有机食品）

少儿（教育培训、在线课程、场地活动、旅游、有机食品、教具）

非附近用户（在线课程、活动体验、旅游、有机食品、会议服务）

平台服务用户（有机食品、旅游、在线课程、竞价排名、定向推广）

精细化运营-商品（活动、课程）运营

优化流量入口的资源配置

通过不同坑位、活动、商品的对比分析，提升转化率和GMV，例如banner商品转化率

UV转点击

点击转付费

付费转分享

实时监测转化率

产品分析：新型波士顿矩阵：通过商品运营的优化组合，增加用户的Arpu值，实现GMV的最大化

明确品类定位

导流型品类：关注度高、毛利低

高利润品类：毛利高

高转化品类：转化率高

未来明星品类：曝光率低，转化率高

公司不同阶段，产品不同品类的所占比例

精细化运营-用户运营

用户运营现状：push、短信

找到影响用户留存的关键点

留存周期

震荡期

选择期

平稳期

找到企业的Magic number

举例：用户导入期，1-3次购买是否是用户流失是否的关键数字？通过运营策略达到购买策略

监控功能和结果的驱动关系

起止、终止行为的留存率监测

差异化的用户运营策略

基于使用的活跃度

高活跃用户

低活跃用户

沉默用户

流失用户

基于商品品类的购买倾向

基于决策阶段

访问详情未购买

提交订单未支付

领取优惠券未支付

领取优惠券并支付

积分策略

领取积分兑换小商品

参加免费活动领取积分

通过购买活动或者课程获得积分但不领取积分商品

购买活动或者课程领取了积分商品

精细化运营-产品运营

产品路径的转化效率

转化漏斗快速定位问题

定位环节，行为节点筛选用户分群

分群到细查，观察用户使用行为发现问题

商品点评

注重用户体验产品如在线学习课程，关注点评管理，方法同上

居民互动

留言互动回复

线下互动线上领取礼品

圈子分享（微信朋友、群、朋友圈）

分享自己参与的活动

分享自己预定的多功能厅（比如健身室）

分享在线课程

分享积分商品

分享党建内容

线下游戏线上参与游戏流程

推送机构精致商品

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