组织架构
新部门/岗位
微信运营部门、顾客经营部门、直播电商运营部
首席聊天师岗位、私域电商运营岗、私域流量增长运营岗
现状
公域流量昂贵
获客成本持续走高（阿里538/京东758/唯品会267/拼多多153）
中国互联网人口红利见底
平台活跃用户增长乏力
用户移动互联网时长增速下降
总结：总人口见底、总时长饱和
私域流量闭环成熟
私域流量生态不等于微信生态，但微信是其中最成功的
判断成立与否标准：需求和应用
定义
三个属性：自己所有、反复触达、免费；场景位置、用户关系、转化效率
狭义私域流量
微信生态，基本工具对内是朋友圈、群、公号、小程序；对外是门店、app
广义私域流量
微信生态外的，如抖音快手，eg老饭骨
打法流派
小公域打法
把用户加到私域流量池
基本逻辑：流量*转换率=GMV
探照灯模式
找到KOC，利用其社交关系扩大影响力
基本逻辑：用关键点覆盖市场
超级用户
定义：未来一段时间愿意持续消费你的产品和服务的老用户
基本逻辑：延长用户生命周期达到扩大利益目的
用户生命周期管理
人群运营（用户精准运营）：细化标签，制定针对性营销策略
分支主题
会员体系
关键点：自建会员入口、沉淀会员、会员特权、门店活动、小程序/H5
分支主题
数据管理方向
客户的统一画像
不管是在哪个商家交易，都识别为同一个客户
购买数据
购买时间、客单价、复购率、转介绍率、流失率
