用户体验要素
2023-05-21 00:02:23 0 举报
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用户体验要素
作者其他创作
大纲/内容
知道你要做什么
知道你不要做什么
范围层的意义
功能型产品
信息型产品
分类
确认需求优先级
04 范围层
用户可能的行为
系统如何配合与响应
错误处理
交互设计
从上到下
从下到上
创建分类体系
节点:对应任意的信息片段或组合 它可以小到页面元素或都大到是整个网站
树状结构
矩阵结构
自然结构
线性结构
结构分类
截面
组织原则:节点在信息架构中是依据组织原则来安置的
受控词典
类词词典
元数据:关于信息的信息
语言和元数据
结构方法
信息架构
05 结构层
选择正确的界面元素
帮助用户完成任务
通过适当方式让这个过程容易被理解和使用
界面设计:提供给用户做某些事的能力
提供给用户一种在网站间跳转的方法
传达出这些元素和它们所包含内容之间的关系
必须传达出它的内容和用户当前浏览页面之间的关系
导航设计:提供给用户去某个地方的能力
信息的视觉展示
信息的分类或整理
信息设计:传达想法给用户
习惯与比喻
06 框架层
用户视线移动遵循的是一条流畅的路径
不需要太多细节,为用户提供有效引导
为产品服务,提供支持
对比
一致性
设计原则
视觉
应用广泛
听觉
工业设计
震动
触觉
嗅觉和味觉
感知设计
07 表现层
定义:用户体验并不是指产品如何发挥功能,而是用户如何接触和使用产品
功能设计
外观设计
用户体验设计
……
产品设计
越复杂的产品,提供良好的用户体验越困难
产品功能、特性是重要的,而用户体验对于客户忠诚度有着更大的影响
衡量用户体验的一大标准就是:转化率
01 用户体验的定义
表现层:页面展现在用户面前的最终效果
框架层:页面如何设计布局、排版
结构层:框架是结构的具体表现方式,结构层决定用户从哪来到哪去
范围层:产品为用户提供的什么功能、特性
战略层:用户可以得到什么,我们可以得到什么
双重性
02 用户体验五要素
商业目标
成功指标
品牌识别
产品目标
人口统计特征
消费心态
对技术了解程度和适应程度
相关内容专业性了解程度
信息的使用者
用户细分
用户访谈
焦点小组
可用性测试
定性分析
问卷调查
A/B测试
定量分析
可用性和用户研究
用户画像
用户需求
03 战略层
了解你正在试着去解决的问题
了解这些解决方法所造成的后果
方法论
由现状决定的设计
由模仿决定的设计
由领导决定的设计
一般现状
08 元素的应用
用户体验要素
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