观光车应急处置
2023-05-24 16:23:36 0 举报
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观光车应急处置
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大纲/内容
赔偿协商是否达成一致
维修车辆
将乘客送至站点
否
是
照顾伤患避免围观
手动驾驶将游客送至站点
恢复运营
物体受损是否严重
后续跟进
联系队长并上报领导
立即停车
队长联系运营总部人员处理
联系拖车
停车
获取调车联系电话，调车
协调车辆将乘客送至目的地
继续运营
提供力所能及的帮助
联系现场另一位人员
联系急救中心、提供力所能及的帮助
检查车辆是否可以自动驾驶
拍摄现场照片、联系队长
联系运营总部人员
乘客财务损失
上医院、报保险
安抚车上乘客
安抚车上其他乘客
初步排查车辆问题
乘客突发身体不适
是否可继续运营
检查车辆是否可自动驾驶
人员重伤
手动将车辆行驶至维保站
停车、立即拨打120
2-5min未解决
被撞人员是否接受调解
通知景区负责人
手动驾驶将乘客送至目的地
运营人员根据责任划分，物体受损情况提出协商方案
车辆能否行驶
撞物体
停车道歉进行调解
运营人员根据责任划分，乘客财务受损情况提出协商方案
手动驾驶回车库
无伤
联系队长、上报 部门领导
联系队长、上报部门领导
乘客病情是否严重
拍摄现场照片、大致确认事故原因
撞人
将其他乘客送至站点
进行赔偿
处理现场
是否可现场恢复
车辆能否正常行驶
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