通过定性(用户访谈，可用性测试)、定量（调查问卷，数据分析）等分析方法对用户需求进行挖掘分析。
1、用户访谈
产品规划阶段：听用户定性的说，确定产品方向。做什么？
随机抽样N个用户做访谈，据此写出需求列表。
2、调查问卷
项目的早期：听用户定量的说，确定了需求优先级，线做什么。
投放N份调查问卷，确定需求优先级的排序。
3、可用性测试
项目实施过程中：看用户定性的做，要先做的那几个需求，应该怎么做？
一边设计，一边陆续的找N个用户来验证，做可用性测试
4、数据分析
上线后的优化阶段看用户定量的做，根据产品的用户使用情况做数据分析，不断的改进产品
