新零售实体店O2O营销与运营实战
2023-05-27 22:51:51 0 举报
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新零售实体店O2O营销与运营实战
作者其他创作
大纲/内容
产品
用户
体验
口碑
如何构建O2O营销体系
用户资源融合
产品资源融合
购买环节融合
宣传手段融合
O2O营销体系的四大内容
第一章 运用新零售思维,打造O2O营销新模式
做好成本预算
定额返还
比率返还
与抽奖相结合
取得供货商的配合与支持
选择正确的返还形式
如何设计折扣+返还
折扣+返还-关注有礼增加店铺客流量
活动目的
活动主题
活动时间
活动店铺
活动内容
保持基本内容的完整性
积分明细设置要合理
奖励方式
兑换条件合理
明确兑换细则
为消费者提供便捷的申请平台和操作
如何制定合理的积分兑换促销方案
积分兑换-累计积分带来线上消费
消费总量
估计中奖概率
确定奖项所针对的人群
前期调查
确定活动主题
确定投放平台
集中抽奖
即时摇奖
确定抽奖形式
如何设计有奖活动
有奖促销-玩的就是刺激
精心设计试用品
选择赠送的时机
利用快递公司
公司亲自派送
参与者现场领取
确定赠送的方式
如何设计免费试用活动
免费试用-看得见的实惠笼络人心
注重消费者的体验
既要适合线上推广,也要适合线下推广
承办活动
亲情
爱情
友情
寻找消费者的感情诉求点
直接作用诉求方式
间接作用诉求方式
运用恰当的情感诉求方式
善打感情
第二章 从线下到线上:将消费者引流到线上
引流线上客户光顾实体店
用户身份识别
微信在线支付
线下购买
进行消费者分析
对消费者进行持续的精准营销
微信在营销中的作用体现
疯狂微信,把信息转发给粉丝
微信群--培养自己的忠实粉丝
二维码--卖家与用户的直接对话
朋友圈--开放促销宣传新渠道
摇一摇--扩大曝光率,唤醒附近的人
漂流瓶--大幅度提升营销效果
微信公众平台--打造移动推广平台
微信小店--打造自己的网上店铺
第三章 微信:O2O体系构建中最不可缺少的一环
会员卡——实体店营销的最有力武器
电子会员卡——实体店会员制互联网化的必然趋势
电子会员卡特点一:便捷性
电子会员卡特点一:提示服务质量
建立以需求为基础的电子会员卡制度
只有不断创新,才能永久生存
第四章 电子会员卡:创建O2O新入口,一键锁定线上消费者
先免费后付费
部分免费
伪免费
对部分消费者进行免费
常见的免费模式
免费策略——免费带出的间接利润<br>
低价位性
消费者主导定价
明确折扣的特点
先小后大,先少后多逐渐递增
将折扣变成一种奖励手段
遵循折扣的原则
如何对产品价格进行折扣定价
折扣策略——给消费者变相的优惠
错觉折价
限时降价
置换价格
双重降价
常见降价方式
良好宣传做铺垫
降价的频率不能过于频繁
降价的幅度要因物而异
遵循降价的原则
利用官方退出降价工具
主动降低——主动一小步,盈利一大步
制造幻觉——抬高价格反而会有大市场
阶梯价格——让消费者自动产生心理落差
配套促销——优势互补,资源共享
捆绑促销——巧妙搭配,多多获利
接受预订——预订越早折扣越大
上门服务——将服务送到消费者家门口
第五章 O2O营销之线上营销策略:以小利养常客,让货卖得更旺
节假日促销——假日经济催生的利益链条
线下活动——配合线上节日营销进行
第六章 O2O营销之线下促销策略:利用好节假日,黄金时间巧捞金
求廉心理
求实心理
犹豫心理
追求个性化心理
拖延心理
我国线上消费者的消费心理
应对求廉、求实心理——加价购
按消费群体特征细分
按地域细分
按心理细分
按行为细分
应对差异化心理——细分市场
应对个性化心理——挖掘独特性
应对犹豫心理——限量消费
应对拖延心理——限时消费
第七章 O2O营销之心理策略:迎合消费者心理,也许更有效
线下服务,是对线上销售的有益补充
以人为本,客户至上
服务的及时性:第一时间去解决问题
服务的特色性:差异化发展战略
诚信,是一种服务力
如何解决消费者的退货问题?
如何解决消费者的投诉问题?
第八章 O2O营销之服务策略:提高服务质量,回头客倍增
全渠道:线上转战线下运营成必然
优化流程,要像线上购物一样方便
内部设置:营造良好购物体验的关键
产品陈列:制造最直观的视觉感受
无导购经营:多给消费者一些自由空间
货比三家,引导消费者做对比
第九章 O2O营销之线下运营——给消费者营造良好的购物体验
名称:商名叫响,黄金万两
Logo:让消费者一眼记住你
选址:店址直接决定客流量
橱窗:让产品鲜活起来
POP广告:让供需实现无缝对接
第十章 O2O营销之线下运营——利用炫美视觉刺激消费者购买欲望
新零售-实体店O2O营销与运营实战
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