电商平台下单购买流程
2023-06-20 16:07:35
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订单生成-支付订单-商家发货-确认收货-交易完成
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大纲/内容
订单状态1、订单进入待付款状态
已登录，进入提交订单页面，可修改收货地址，和商品购买数量
检验用户登录状态
订单状态2、待发货
商品揽收
快递揽收
订单流转状态
查看物流状态
线上平台
满意
申请售后
订单状态3、待收货
退货完毕订单结束
微信一键授权，获取用户手机号
不满意
处理退货金额
是否符合退换货规则
实时获取物流信息
订单状态5、售后中
生成订单
支付
是否满意
收到售后申请
订单状态4、待评价
选择商品下单点击立即购买
是
电信方
物流公司
下单支付
选择支付方式，卡余额支付/积分支付
订单结束
收到订单信息，准备待发货商品
商品金额原路退回到用户
获取商品库存信息
加入购物车
返回数据，同步抵扣
收到商品，用户确认收货
立即支付锁定库存
退货
供应商
暂不支付
获取卡内可消费余额
运输配送
审核未通过
系统抵扣相关金额
生成售后订单，进行退换货处理流程
返回数据
是否支付
到达收货地址
虚拟商品，交易后自动确认收货；一般商品签收后，系统N天后自动收货；
用户/消费者
生成物流单号单号，发货
否
审核通过
收到退货商品
填写退货物流信息
售后
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