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电商平台下单购买流程

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电商平台下单购买流程

2023-06-20 16:07:35   4  举报

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订单生成-支付订单-商家发货-确认收货-交易完成

电商平台基础订单状态流程图

商品购买流程

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作者其他创作

大纲/内容

订单状态1、订单进入待付款状态

已登录，进入提交订单页面，可修改收货地址，和商品购买数量

检验用户登录状态

订单状态2、待发货

商品揽收

快递揽收

订单流转状态

查看物流状态

线上平台

满意

申请售后

订单状态3、待收货

退货完毕订单结束

微信一键授权，获取用户手机号

不满意

处理退货金额

是否符合退换货规则

实时获取物流信息

订单状态5、售后中

生成订单

支付

是否满意

收到售后申请

订单状态4、待评价

选择商品下单点击立即购买

是

电信方

物流公司

下单支付

选择支付方式，卡余额支付/积分支付

订单结束

收到订单信息，准备待发货商品

商品金额原路退回到用户

获取商品库存信息

加入购物车

返回数据，同步抵扣

收到商品，用户确认收货

立即支付锁定库存

退货

供应商

暂不支付

获取卡内可消费余额

运输配送

审核未通过

系统抵扣相关金额

生成售后订单，进行退换货处理流程

返回数据

是否支付

到达收货地址

虚拟商品，交易后自动确认收货；一般商品签收后，系统N天后自动收货；

用户/消费者

生成物流单号单号，发货

否

审核通过

收到退货商品

填写退货物流信息

售后

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