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2023-07-07 17:41:18 0 举报AI智能生成
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人类感知的赚钱逻辑+案例。
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《从蓝犀牛搬家谈服务在产品中的溢价效应》内容源：炒饭商学院原作者：高玮药画师：Key洁莹
敏感内容已隐藏处理，请知悉
以下是本期的参考笔记，每年48场周三晚8点见
说明
什么是服务价值？
什么是体验经济？
什么是溢价效应？
热身
搬家的理由：吵架、分手、离职、跳槽、房租上涨，遇到黑中介
每次搬家周期：394天，13个月
不到25岁时，搬家次数约为2.9次
25-30岁，搬家次数约为3.1次
30-35岁，搬家次数约为2.5次
35岁以上搬家次数约为1.8次
不同年龄层的人群，搬家次数也各不相同
房子是租来的，但生活不是
自己搬（一团乱麻）vs找外包（专业条理）
如图
举例 ：金杯车型搬家 ，33个纸箱 ，A- -B地址10公里 ， 楼梯3楼至4楼
日式搬家
免费上门报价
1对1制定搬家方案
费用100%透明
体验
坐地起价
发收纳师全程打包
卧室物品打包收纳
细心、贴心
不会收纳
物品0祼搬
分类打包
细致保护
严格装箱
物品损坏
新家还原
物品1：1还原
一键复制
难以还原
日式搬家解决搬家难题
仅用车or日式搬家
高效接单
单量稳定
司机
供
及时响应
品牌保障
用户
需
供需匹配
监管培训
平台
连
供需连
（隐藏内容）
蓝犀牛的商业模式
司机趴活：一单要价高+单量不稳定——提高司机时间利用效率（收入上涨）
蓝犀牛：10%佣金+高订单量+高稳定性——降低用户单次搬家成本（花费降低）
降本增效，实现双赢
外框
蓝犀牛（搬家）
亚朵服务方法论飞轮
落到细节处的技巧
亚朵的17个触点
亚朵的长期主义
亚朵（酒店）
五一最火
美好约定
情绪的宣泄
流行
真诚
真
善良
善
美好
美
向往
共济
淄博效应
心驰神往
淄博（烧烤）
确定核心需求
确定MOT：蓝犀牛
寻找和确定MOT
用户的核心需求：安全、快捷、省心、愉悦、有性价比地完成搬家
拆解核心需求
蓝犀牛到亚朵（到淄博），初步感知体验经
视觉
色
听觉
声
嗅觉
香
味觉
味
触觉
触
知觉
法
体验=感觉+知觉
感觉
从体验出发
从体验到体验经济
传统经济观与体验经济观的对比
竞争、价格、需求矩阵
案例【2023都市农业发展趋势展望】
案例【Mokumoku的体验产品】
案例【无印良品果蔬卖场】
从宏观到微观，深入分析体验经济
从品牌到个人，如何玩转体验经济
1、人类饭碗
2、人类饮食
3、超级创业
4、升级体验
5、终极消费
拓展
如有疑问，请联系@Key洁莹
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