需求分析案例-用户旅程
2023-08-06 19:32:55 4 举报
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需求分析案例-用户旅程
作者其他创作
大纲/内容
特色展览设计
进入体验馆
用户旅程地图
前期市场调研附加服务
员工培训
😀🙁😩
传承人讲解游戏
透明化生产食品研发
现场购票工作人员引导
浏览展览
择位休息点餐美食打卡
接触体验馆
选取产品包装选择是否邮寄支付
文创本身无吸引员工服务差
食品安全食品口味
简洁的app有效的宣传
评价反馈
多选择支付/售后保证
课程讲解选取材料定制活字
展览的内容枯燥
员工的亲切度
用户行为
流程麻烦售后问题
制作流程不熟，缺少互动
网上了解广告宣传朋友介绍app预定
用户情感
现场评价安排评价点评平台评价
购买文创
休息or餐饮
痛点
自主游览
阶段
工作坊diy
消息来源少混乱的信息
用户需求
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